大多數企業在實施ERP過程中，都會經歷一個類似于過山車的起伏跌宕的過程，有人形象地稱之為"幸福曲線"。

這條曲線將ERP系統實施根據時間的推進分為四個大的階段:準備階段、咨詢階段、方案實施階段、持續改進階段，人們的心情和對ERP的感受也會隨著時間的推移而起伏波動，最終形成了上圖中的這條"幸福曲線"。

很顯然，在這條幸福曲線上，紅色線條并沒有隨著系統的成功上線而平穩上升，而是還有一段向下彎曲的頗像"陷阱"的曲線，這段曲線表明用戶的滿意度在經歷了"八十難"后還要再忍受一段時間的折磨，這段時間就是系統實施完畢后的"磨合期"，我們不妨把這段磨合期稱為系統實施的第"九九八十一難"，它是黎明前那段短暫的黑暗時期。

如上面的案例所看到的那樣，企業在實施ERP后，原有的企業務流程和業務習慣由計算機技術進行整合后，傳統觀念很難迅速認同、流程的變革也很難在短期內達到完善，實施顧問在系統上線后也紛紛離去，在這種情況下，前期被忽略或隱藏的潛在問題可能會一起爆發，矛盾和碰撞不可避免。

碰撞之后，是艱難的磨合，新舊觀念、流程之間的縫隙，必將在磨合中發展和完善。可以說，系統實施的風險沒有隨著系統的上線而終止，而是轉移到了磨合階段。

中國古人常說"行百里者，半九十"，以警醒人們不要在最后關頭功敗垂成。國外大量的數據調查也顯示磨合期是一段充滿危機的特殊時期，處理不好就極有可能掉進"微笑曲線"的陷阱，前功盡棄:

根據Meta集團對財富500強企業的調查發現，1/4的企業都承認他們的ERP系統在發揮作用之前的一段時間內困難重重，許多實施ERP項目的企業都表示非常后悔。Meta集團的調查顯示，新系統完全建立之后，大概還需要8個月之久企業才會開始看到收益。

在德勤(Deloitte)對財富500中的64家公司的調查中，也有近四分之一的企業承認，他們的經營業績在ERP系統運行后曾經歷了一個下滑期。

據調查，造成業績下滑的最普遍的原因是ERP運行后每件事情看起來和操作起來都和原來完全不同，當人們不能按照熟悉的方式工作和對新的工作方式還不熟練的時候，他們就會產生恐慌情緒，業務自然就受影響。

國內外的經驗和數據都顯示，系統上線后還遠遠不能"刀槍入庫、馬放南山"，后面的路可能會隨著實施顧問的撤出、人員的流失、精神的松懈變得更加兇險，因此要平安渡過磨合期仍需厲兵秣馬，再接再厲。

繼續堅持"一把手"負責制