“您能感覺到ERP在企業運作嗎？”我問一位老總，他回答：“剛開始上的時候有感覺，因為那時候挺亂的，總是會有跟ERP實施相關的事找到我，再后來開始用了，我的感覺是對財務部門的幫助最大，他們可以及時在10號之前報稅了。再到后來，也就沒什么感覺了。”大家不都說ERP是“一把手工程”嗎？為什么反而企業的一把手對ERP沒什么感覺呢？這種情況是好還是壞呢？

事物得分兩方面來看：首先，應該說，這是一件好事，說明ERP已經正常融入到企業的運作里去了，企業已經習慣了它的存在，也就會忽視它的存在。但反過來，不好的方面又是什么呢？顯而易見：老總竟然不會用到它，所以也就不會感覺它的存在!

這種情況可笑嗎？乍一聽，是挺可笑的，但事實上，對中小企業來說，95%以上的老板或老總不知道ERP長什么樣。甚至對許多部門經理來說，也僅僅是因為需要審核其中的單據，才登錄ERP。

為什么會這樣呢？首先，我們來看看ERP是干什么的：ERP主要包括企業管理中的財務、采購、倉庫、銷售、生產等部分(希望不要有朋友出來和我討論ERP的概念，我在這只是客觀地描述中國的ERP現狀)，它主要關注的是真實地記錄企業每個業務流程中的數據，并做必要的控制。比如它會記錄從請購——》采購訂單——》送貨——》收貨——》驗收入庫等流程，并控制采購的價格不能高于預設最高價;它會記錄倉庫的收發記錄并控制不出現負庫存;它會記錄從接訂單到發貨的過程并控制多次發貨時不會發錯;最后，它會將所有的業務數據反映到財務中去生成憑證，并完成財務報表的制作。

那么，我們再來看看當這些業務數據如實地在電腦當中記錄了以后會怎么樣呢？大家會利用它來查詢各種報表，進行各種分析。銷售部經理會希望知道這個月的銷售業績與上個月相比是增長了還是下降了，哪幾種產品出了問題？哪些客戶貢獻最大？采購部經理希望知道采購價格的異常波動情況，哪種物料經常退貨？哪個供應商經常延期交貨？倉庫經理想知道物料的周轉情況究竟是怎樣，安全庫存是不是合理，與歷史同期相比，庫存是不是合理？老板想知道什么呢？這個月賺沒賺錢？在這里，要花點文字來解釋一下，老板是如何來關心有沒有賺錢的。財務會提供一個利潤數據，即銷售收入-銷售成本-管理費用-營業費用-財務費用。這是一個總數。