
在BPR實施過程中需要注意的問題:第一、取得高層領導的參與和支持。第二、選擇適當的流程進行重組。第三、建立通暢的溝通渠道。第四、利用信息技術手段協調分散與集中的矛盾。
其中,取得高層領導持續性的參與和明確的支持,能明顯提高BPR成功的概率。因為BPR是一項跨功能、跨部門的工程,是改變企業模式和人的思維方式的變革,必然對員工和他們的工作產生較大影響。特別是BPR常常伴隨著權力和利益的轉移,有時會引起一些人,尤其是中層領導的抵制。因此,如果沒有高層管理者的明確支持,BPR將很難推行。
與BPR無縫結合的ERP
在BPR實施成功的案例中,有很多都與企業信息化的實施分不開的。可以說,在BPR從思想到現實的轉變中,信息化作為一個重要手段起到了一種催化劑的作用。當前BPR的實施主要是與ERP結合在一起。
BPR側重企業業務過程的整體最優化,ERP側重在合理的業務過程基礎上,實現對企業資源的有效利用與管理,為了實現兩者的目標,BPR和ERP幾乎是互為條件,與此同時在過程管理與資源管理方面又互為補充。因此,BPR的實施與ERP系統的應用能顯著地改善現代企業管理的效率,兩者結合是比較有效的。
惠普咨詢主張將BPR過程和ERP軟件的選擇、實施過程進行整體考慮,而后分步實施。在BPR設計未來流程的階段,即考慮到所提出的重組方案是否具有可操作性,是否有ERP軟件可以支持,以及使用ERP軟件中的何種功能實現等。
而ERP軟件的實施,又是在前期BPR的結果指導下進行的,是在優化與重組后的流程基礎上進行的軟件實施。因此BPR與ERP項目是相輔相成,無縫銜接的。這樣,既能保證企業的重組戰略因有信息系統的支持而具有可操作性,又使ERP軟件的運行結果是將其蘊含的管理思想真正傳遞到用戶的業務中。
根據BPR階段實施成果--經過優化與重組的業務流程,以及建立的實施模型和工作路線圖,企業ERP項目的實施主線主要是:戰略→業務流程優化設計→ERP系統配置及其它應用系統集成設計與開發,這是整個企業ERP實施的主線。
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