
第五,參觀案例。
進(jìn)入第二輪后,有一件非常重要的事,就是參觀各ERP商家的實(shí)施案例,這項(xiàng)工作應(yīng)該是ERP選型第二輪的主要工作。如果某ERP商家拒絕這項(xiàng)要求(當(dāng)然他們的用詞肯定是相當(dāng)婉轉(zhuǎn)的),那么應(yīng)該提出令人信服的理由,否則恐怕很難進(jìn)入下一輪,除非他們的優(yōu)勢(shì)確實(shí)很大。
對(duì)將要參觀的案例,應(yīng)該有所限定,一般包括地域上的要求、規(guī)模上的要求、行業(yè)上的要求等。最為理想的案例是:地域上在企業(yè)所在地的周邊地區(qū),規(guī)模上跟本企業(yè)相差不大或大于本企業(yè),行業(yè)上與本企業(yè)相同。當(dāng)然在這種要求得不到滿足時(shí)(說(shuō)實(shí)話,這種要求確實(shí)不容易達(dá)到),只好做一些讓步了,但如果沒有相同行業(yè)的案例,那么也應(yīng)該提供相似行業(yè)的案例,最起碼生產(chǎn)管理流程上有相似之處。
在參觀案例的過(guò)程中應(yīng)該關(guān)注以下方面:
1.案例單位狀況。包括單位規(guī)模、主要產(chǎn)品、主要生產(chǎn)流程、未來(lái)發(fā)展方向等內(nèi)容。
2.信息化建設(shè)。包括實(shí)施之前的企業(yè)信息化建設(shè)狀況、目前企業(yè)信息建設(shè)情況、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、目前系統(tǒng)如何維護(hù)、每天的數(shù)據(jù)量、系統(tǒng)的穩(wěn)定性等內(nèi)容。
3.售后服務(wù)。系統(tǒng)使用后的情況如何,售后服務(wù)是否真的像宣傳材料上講的那樣到位。
4.實(shí)施的功能模塊。該系統(tǒng)一共有多少模塊、參觀的企業(yè)共實(shí)施了多少模塊、每個(gè)模塊的簡(jiǎn)要功能、在該單位的使用情況、其它模塊沒有實(shí)施的理由是什么、繼續(xù)實(shí)施的時(shí)間計(jì)劃。
5.接待人員對(duì)ERP系統(tǒng)的評(píng)價(jià)。不過(guò)對(duì)這種評(píng)價(jià)應(yīng)該能較清醒地分析,有所取舍,因?yàn)榻哟藛T的評(píng)價(jià)一般都不會(huì)低,要知道,ERP供應(yīng)商決不會(huì)找一個(gè)牢騷滿腹的單位,讓一個(gè)牢騷滿腹的人接待你的。
6.部分功能點(diǎn)操作。最好能隨機(jī)找?guī)讉€(gè)使用ERP系統(tǒng)的重要操作點(diǎn),現(xiàn)場(chǎng)觀看操作情況,聽取操作人員對(duì)ERP的評(píng)價(jià),讓他們比較實(shí)施ERP前后工作的差別。當(dāng)然,這點(diǎn)難度較大,因?yàn)樵S多企業(yè)是不允許別人到他們現(xiàn)場(chǎng)隨意參觀走訪的。
參觀結(jié)束后,參觀人員應(yīng)該撰寫參觀報(bào)告,分發(fā)給每個(gè)ERP選型參與者。一般來(lái)說(shuō),參觀報(bào)告可從以下幾個(gè)方面展開:
1.人員。參觀人員、接待人員及職務(wù)、ERP供應(yīng)商陪同人員。
2.單位簡(jiǎn)介。規(guī)模、行業(yè)、主要生產(chǎn)流程、未來(lái)發(fā)展方向、與本單位的相似之處。
3.信息化建設(shè)介紹。
4.已實(shí)施的功能模塊。
5.未實(shí)施的功能模塊。
6.成功之處。
7.不足之處。
8.接待人員對(duì)ERP的評(píng)價(jià)。
9.操作人員對(duì)ERP的評(píng)價(jià)。
10.總結(jié)。
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