從中國(guó)企業(yè)現(xiàn)在的情況看，一些新上的企業(yè)和內(nèi)部管理水平比較高的企業(yè)采用這種發(fā)展模式是可行的。但是對(duì)于一些內(nèi)部管理水平比較低的企業(yè)，用ERP代替手工操作很不現(xiàn)實(shí)，因?yàn)檫@并不是企業(yè)的“當(dāng)務(wù)之急”，他們的當(dāng)務(wù)之急是如何在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下去。
ERP的關(guān)鍵是控制銷售、財(cái)務(wù)、人力資源,與其他軟件不同的地方是它更強(qiáng)調(diào)服務(wù)。在ERP實(shí)施過(guò)程中，中國(guó)企業(yè)對(duì)ERP咨詢服務(wù)的投入比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國(guó)家，很多企業(yè)直到實(shí)施階段才尋求咨詢服務(wù)。這一點(diǎn)也是中國(guó)企業(yè)ERP失敗幾率比較高的原因之一。
企業(yè)實(shí)施信息化的目的不是買硬件設(shè)備和ERP軟件系統(tǒng)，而是要提高管理效率，謀求更大的效益。要達(dá)到這個(gè)目的，就必須先診斷出企業(yè)管理上存在的問(wèn)題、理順和重組業(yè)務(wù)流程，然后再根據(jù)這些問(wèn)題制定適合企業(yè)發(fā)展的解決方案。打個(gè)通俗的比方:企業(yè)信息化開發(fā)如同“看病”:硬件廠商相當(dāng)于生活中的醫(yī)療設(shè)備生產(chǎn)廠商，軟件廠商相當(dāng)于藥品生產(chǎn)廠商，生了病找醫(yī)療設(shè)備生產(chǎn)廠和制藥廠是沒(méi)有用的，需要找的是醫(yī)生，也就是企業(yè)信息化過(guò)程中的咨詢公司。這個(gè)角色不屬于任何一方，但掌握了各種醫(yī)療設(shè)備和藥物的特性，能夠利用醫(yī)療知識(shí)對(duì)病人進(jìn)行檢查、找出病因，再根據(jù)病情選擇適當(dāng)?shù)尼t(yī)療設(shè)備和藥物。而目前我國(guó)的主要問(wèn)題是:咨詢公司的水平太低，且大多隸屬于廠商，沒(méi)有站在客戶的角度考慮問(wèn)題。
IBM商業(yè)價(jià)值研究院分析發(fā)現(xiàn)，無(wú)論企業(yè)特點(diǎn)和行業(yè)特點(diǎn)如何，中國(guó)企業(yè)ERP項(xiàng)目的實(shí)際收益與期望收益普遍存在相當(dāng)大的差距，原因是多樣的。例如，在項(xiàng)目籌劃階段就引入咨詢服務(wù)的ERP項(xiàng)目，實(shí)施成功的可能性更大，而中國(guó)企業(yè)多數(shù)在ERP的實(shí)施階段才尋求咨詢服務(wù)。再如，中國(guó)絕大多數(shù)企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)流程再造重視不夠充分或執(zhí)行不夠徹底，這不但使ERP的預(yù)期收益大打折扣，還一定程度上降低了企業(yè)原有效率。
【案 例】雅戈?duì)?先鋪好“高速路”
從2002年就開始打造信息化平臺(tái)的雅戈?duì)枺冗M(jìn)行了業(yè)務(wù)方面的結(jié)構(gòu)調(diào)整，建立了2000個(gè)分店的網(wǎng)絡(luò)，直到2005年才全面跟進(jìn)ERP。
1億元打造信息平臺(tái)，這對(duì)于國(guó)內(nèi)紡織服裝企業(yè)幾百萬(wàn)元就算大手筆的信息化投入而言無(wú)疑算是特例，但這是雅戈?duì)柋仨氁龅氖隆?BR>紡織服裝業(yè)一直被看作中國(guó)加入WTO后最具競(jìng)爭(zhēng)力的行業(yè)之一，但是進(jìn)入2003年上半年，被認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)力較弱的中國(guó)汽車行業(yè)出現(xiàn)了欣欣向榮的景象，而服裝業(yè)卻出現(xiàn)了整體下滑的跡象。
雅戈?duì)柗椨邢薰靖笨偨?jīng)理兼CIO韓永生就此分析原因時(shí)表示:國(guó)內(nèi)服裝企業(yè)的最大優(yōu)勢(shì)在于勞動(dòng)力成本，但WTO后的國(guó)際服裝品牌實(shí)施的本地化策略使這一優(yōu)勢(shì)不再明顯，而資金周轉(zhuǎn)能力和市場(chǎng)響應(yīng)速度目前正成為影響國(guó)內(nèi)服裝企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵要素。為此，雅戈?duì)枏?002年初開始打造營(yíng)銷信息網(wǎng)絡(luò)。
弄清當(dāng)務(wù)之急
“哪種衣服好賣，庫(kù)存還剩多少?這是我們從客戶的角度出發(fā)首先要了解清楚的問(wèn)題，也是我們?cè)谝黄谄脚_(tái)中花2000—3000萬(wàn)元建營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的初衷，”韓永生表示，“到今年底該網(wǎng)絡(luò)建成后，雅戈?duì)枌⒛芨鶕?jù)需求生成當(dāng)天的動(dòng)態(tài)生產(chǎn)計(jì)劃。這屬于內(nèi)部ERP的范疇，在未來(lái)，雅戈?duì)柕墓?yīng)商們也將能夠看到該計(jì)劃。”