ERP項目成功實施的關鍵在于系統能否妥善的交付。ERP系統不同于其它的應用軟件，它的交付絕不僅僅是產品的簡單安裝，更主要在于實施和服務。交付是一個系統工程，對企業用戶的組織結構、業務流程、人員設置等方面都可能產生深刻的變革。影響交付的因素很多，產品的成熟度、培訓與服務的專業程度、實施方法的系統化、項目管理的科學化和人性化、顧問人員的專業化等等，都會影響到信息系統的交付。因此，以這些因素為指導來推動項目實施，是保證項目成功的第一步，而這離不開“一把手”的支持。

公司總經理陳武德深知ERP的交付并不是實施方單方面的事情，更不單單只是把系統裝好就算結束。它是用戶和ERP廠商雙方共同參與的一個系統工程，除了系統安裝，還包括員工意識的動員和轉變、業務流程梳理、系統調試、人員培訓、模擬運行等諸多環節。

ERP項目實施的初期，項目遭遇到了阻力：有些領導干部對實施ERP的必要性提出了質疑，有些員工對于改變原有的工作方式和實施規范的操作流程也感到不適應，因此產生畏難和抵觸情緒。陳總對此明確表態：“企業信息化需要的不僅僅是產品，更重要的是一種人的觀念上的轉變。有想法可以，可以給每個人一段時間去想、去體驗。想通了接著干，想不通就換崗?！钡拇_，作為一個系統的管理工程，要想實施好ERP，首先要解決的是思想問題，一定要充分發揮“一把手”的作用，對于實施中的阻力，一定要通過一把手強制推行才能進行下去。

在轉變員工思想觀念的同時，培訓也是系統交付中必不可少的一個環節，DCMS(神州數碼管理系統公司)顧問在整個交付的過程中為企業里不同的人都提供了全面的培訓。陳總表示：“要重視培訓工作，這不僅僅局限于對ERP使用的培訓上，更重要的是讓員工們從整體上認識并了解ERP，真正知道ERP給企業乃至于員工個人帶來的好處，從而提高員工們使用ERP系統的積極性。此外，制定好相應的獎懲條例對企業信息化的實施也是至關重要的?！?

在ERP項目實施過程中，正是DCMS和長豐內飾雙方的密切配合，才保證了系統的圓滿交付，使長豐內裝飾公司突破了信息化的困局，ERP項目得以成功實施運用。

標準化實施 “C”才控制好

公司上線的ERP系統包括ADM/CMS 基本信息系統、INV存貨管理系統、PUR采購管理系統等15個模塊。通過標準化的項目實施，目的是為了換來標準化的管理，而管理的提高最終還是為了在“C”上做足文章，突破成本困局。

在開源節流的指導法則下，成本控制是企業管理繞不開的一道坎。企業經營的成本要先從信息系統的成本控制開始。信息系統的成本控制并不是一次性的顯性投入，而是一個總體擁有成本(TCO)的概念。

一個信息系統從開發、實施、應用直到最后被淘汰、替代這樣一個生命周期中，不但要考慮其產生時的顯性成本，同時也包括了在生命周期內所發生的其他成本。例如：為了保證系統的正常運行，保證系統安全性等投入的系統管理成本，對企業各部門提供的系統維護成本，對最終用戶的培訓成本等。而信息化的成本，不但包括一個信息系統的購置費用，還包括系統運行以后發生的運行費用、培訓費用、系統升級和管理費用等。DCMS成熟的產品和規范到位的交付，使長豐內飾的信息化有效規避了二次開發的黑洞，也大大減少了后期培訓和維護所需的成本，TCO得到了最優的控制。