強(qiáng)勁的空調(diào)冷氣，似乎也難以平息張力內(nèi)心的燥熱。在他面前的辦公桌上，正擺著一撂厚厚的《ERP實(shí)施規(guī)劃》。這是一份屢受指責(zé)的調(diào)研報(bào)告。

張力，南方某電子公司信息中心主任，在公司已經(jīng)有七、八年IT經(jīng)驗(yàn)。

這么多年來，在他領(lǐng)導(dǎo)下，盡管信息中心沒做過特別大的項(xiàng)目，但公司的OA系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)、網(wǎng)站、安全等小項(xiàng)目，都做得有聲有色，頗受公司上下認(rèn)可。

他不是不想做大項(xiàng)目，尤其是ERP。看著別的IT主管都把ERP做得風(fēng)風(fēng)火火，他也忍不住向老板提過，但老板總是以“時(shí)機(jī)未成熟”而拒絕。

機(jī)會(huì)來了

機(jī)會(huì)終于來了。三個(gè)月前，在一次電子行業(yè)研討會(huì)上，一家競爭對手的ERP實(shí)施深深地觸動(dòng)了公司老板。

當(dāng)競爭對手作為演講嘉賓，激情洋溢地講述了ERP實(shí)施所帶來的種種變化和效益之后，張力的老板再也按耐不住激動(dòng)。當(dāng)天，回到公司，就把張力叫去，讓他兩個(gè)月之內(nèi)拿出一份ERP調(diào)研報(bào)告。

接到命令，張力喜憂參半。喜的是，終于有機(jī)會(huì)做ERP項(xiàng)目；憂的是，第一次做這么大的項(xiàng)目，壓力很大。

接下來，張力立刻布置任務(wù)，一方面，派人聯(lián)絡(luò)已經(jīng)實(shí)施ERP的企業(yè)，前去參觀、考察、取經(jīng)；另一方面，派人接洽ERP軟件廠商，洽談ERP軟件問題。

馬不停蹄地跑了一個(gè)多月之后，事情終于有點(diǎn)眉目。隨后，整理素材、討論實(shí)施方案、寫調(diào)研報(bào)告，兩周之內(nèi)，張力和信息中心其他員工，加班加點(diǎn)，合力編寫完一份厚達(dá)28頁的《ERP實(shí)施規(guī)劃》。

缺失的“ERP目標(biāo)”

《ERP實(shí)施規(guī)劃》終于在兩個(gè)月之內(nèi)如期出爐。

在張力看來，這份調(diào)研報(bào)告，雖然算不上十全十美，但也差不到哪里，它參考了業(yè)內(nèi)比較成功的企業(yè)的ERP規(guī)劃方案，涉及ERP實(shí)施背景、目的、技術(shù)方案、實(shí)施步驟、預(yù)算評估、效益分析等方方面面的內(nèi)容。

但是，在首次舉行的內(nèi)部“ERP研討會(huì)”上，聽完張力的匯報(bào)，“一把手”就嚴(yán)厲表示：“我不懂技術(shù)，也不想了解技術(shù)，只要告訴我它能做什么就行了。幾百萬元的投資規(guī)劃，至少要讓我看到，實(shí)施ERP之后，它能讓資金周轉(zhuǎn)縮短幾天，庫存降低多少，效率提升多少，對此，要定個(gè)清晰的目標(biāo)，否則，最后，我們拿什么去考核這個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施效果？”

尷尬的目標(biāo)設(shè)置

第一次“ERP研討會(huì)”之后，“ERP實(shí)施目標(biāo)”又成為張力研究的新課題。

一番考察之后，張力發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)還沒有企業(yè)在實(shí)施ERP之前，制訂過詳細(xì)而量化的“ERP實(shí)施目標(biāo)”。

張力又設(shè)想，試圖從一些企業(yè)的ERP實(shí)施經(jīng)驗(yàn)中，抽取一些考核指標(biāo)，然后，以此為依據(jù)，提煉出此次ERP項(xiàng)目的量化目標(biāo)。

當(dāng)他第二次提交方案時(shí)，老板總算勉強(qiáng)點(diǎn)頭默許，但對于具體的目標(biāo)仍抱有疑慮。

隨后，當(dāng)張力把設(shè)想的“ERP實(shí)施目標(biāo)”與某ERP軟件廠商老總陳昆進(jìn)行討論時(shí)，沒想到，陳昆當(dāng)場拒絕：“我不可能給你這種許諾，把ERP目標(biāo)量化太難，而且也不現(xiàn)實(shí)。”

在陳昆看來，為ERP項(xiàng)目制定一個(gè)實(shí)施目標(biāo)是件好事，但把目標(biāo)具體量化就比較難，因?yàn)?A style="FONT-SIZE: 14px; COLOR: #0000ff; TEXT-DECORATION: none" href="http://www.galou.cn/InformationCenter/system.html" target=_blank>ERP實(shí)施效果的好壞受到很多因素的制約，比如，“一把手”重視、投資大，那么效果就好很多；反之，則不明顯。

陳昆所考慮的一個(gè)現(xiàn)實(shí)的問題是，如果把ERP目標(biāo)量化，實(shí)施完之后，達(dá)不到目標(biāo)，這個(gè)責(zé)任誰承擔(dān)？ERP軟件廠商收不回項(xiàng)目款，怎么辦？

怎么辦？

無奈之下，張力只好再次找到老板。待說明情況之后，老板也陷入了沉思。不得已，老板讓張力再好好考慮一番，拿出一個(gè)兩全其美的解決辦法。

面對這份屢受指責(zé)的《ERP實(shí)施規(guī)劃》，張力該怎么辦？