一般來說，企業不但要購買供應商的MRPII/ERP商品軟件，還要購買他們的服務。因為經驗表明，沒有外部專家的幫助，一個沒有經驗的企業幾乎是不可能把 MRPII/ERP項目實施成功的。所以，雖然企業最終應當立足于依靠自己的力量去使用和維護軟件系統，但是在開始階段，供應商所提供的培訓、實施咨詢和技術支持對于順利地實施MRPII/ERP 項目是非常重要的。

這樣，企業在購買 MRPII/ERP商品軟件之后，在比較長的一段時間內還要就許多事情和供應商打交道。因此，了解供應商的實力是很重要的。要考察供應商的財政實力，以證明該供應商是一個可以比較長期地打交道的對象。還要考察供應商的服務支持能力，特別是供應商的培訓教師、實施顧問和其他技術人員的資歷和經驗，對于成功地實施和應用MRPII/ERP系統是非常重要的。從這一點考慮，最好直接從軟件開發商那里購買軟件和服務。

(5)考察供應商的用戶

通過考察供應商的用戶群落、特別是本企業的同行業用戶，可以了解用戶對軟件的使用情況和滿意的程度，可以了解供應商對用戶的培訓、實施指導與幫助是否得力，可以了解供應商對用戶的技術支持是否及時有效，可以了解其供應商的用戶成功率，等等。如果用戶的反映比較好，至少說明供應商的軟件和服務不是很差。應當注意的是，這項活動不要完全聽憑供應商的安排，應當請供應商提供幾家用戶，從中進行選擇。

3、簽訂合同

(1)這類生意的合同一般是由軟件供應商來起草的。除非特別有利，一般不要簽供應商提供的標準的合同。在所簽的合同中一定要反映本企業對軟件的評價和要求。
(2)要有準備，企業的談判代表在軟件評價和選擇階段就應盡早閱讀供應商起草的合同。
(3)在合同中一定要包括處理故障隱患的條款，應當盡可能詳細、清楚地規定排除故障的責任、時間以及懲罰方式等等。一個軟件供應商，如果拒絕承擔迅速地排除故障的責任，則可能是一個信號，表明他們對于自己的產品或排除產品故障的能力缺乏信心，或二者兼而有之。在這種情況下，應當毫不猶豫地另選其他供應商。
(4)關于供應商的義務以及相關的日期，一定要通過明確的語言在合同中表述清楚，避免使用模棱兩可或含糊不清的語言。
(5)所有包括在生意中的內容，都要以書面形式在合同中表達清楚，任何未經書面形式在合同中表達的，都不是生意的一部分。不要相信任何口頭承諾。
(6)要有一個合理的付款日程表，不要把財務控制杠桿輕易地交到供應商手中。
(7)如果合同中包括懲罰條款，則必須和付款日程表相結合。
(8)關于軟件的維護，一般一次只簽訂一年的合同，以便確定供應商的服務質量。

三、控制對軟件的修改

以上我們談了關于如何選擇商品軟件的問題。其中，我們談到，有時對于軟件的修改是不可避免的。但是，過多的修改會破壞MRPII/ERP項目的實施。那么，如何防止過多的修改呢？這是一個非常重要的實際問題。有三方面的工作可以幫助解決這方面的問題，即教育、標準軟件和管理。