江蘇法泰電器有限公司，位于我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展最活躍的長(zhǎng)三角內(nèi)的蘇州市。是專業(yè)生產(chǎn)FTM系列、DZ47系列斷路器、DZ20系列空氣開(kāi)關(guān)、DZL18、DZ15L漏電開(kāi)關(guān)以及GGD、GCK系列的低壓成套設(shè)備的企業(yè)。產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造工程、建筑配電行業(yè)、工業(yè)電器的自動(dòng)化控制等。銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)各地，受到了廣大客戶的普遍贊譽(yù)。經(jīng)江蘇省工商局組織認(rèn)定，"法泰"商標(biāo)為江蘇省著名商標(biāo)。

一、項(xiàng)目背景

創(chuàng)業(yè)開(kāi)始，江蘇法泰電器有限公司就進(jìn)行了信息化建設(shè)，但是隨著企業(yè)生產(chǎn)自動(dòng)化水平和管理水平的提高，原來(lái)分散的各個(gè)系統(tǒng)已經(jīng)不能滿足企業(yè)發(fā)展的需要，信息孤島問(wèn)題凸現(xiàn)出來(lái)，于是江蘇法泰電器有限公司確立了新的信息化工作目標(biāo)，將選擇一套先進(jìn)的企業(yè)管理軟件提到議事日程上來(lái)。

選擇友立通

在項(xiàng)目選型階段，江蘇法泰電器有限公司對(duì)軟件產(chǎn)品提出了先進(jìn)性、擴(kuò)展性和跨平臺(tái)的要求，此外在合作廠商方面，法泰電器明確提出：合作伙伴必須具有良好的實(shí)施力量和項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，以及成功的案例。法泰電器希望雙方的合作不僅僅是企業(yè)管理軟件的合作，更是長(zhǎng)期的信息化建設(shè)的合作，在戰(zhàn)略上將此次選型提到了相當(dāng)?shù)母叨取?/P>

經(jīng)過(guò)近半年的調(diào)研和考察，江蘇法泰電器有限公司決定與深圳市友立通軟件技術(shù)有限公司合作，最終由友立通公司承擔(dān)其管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和實(shí)施工作。

二、項(xiàng)目實(shí)施

針對(duì)電器行業(yè)的特殊性及法泰電器的實(shí)際情況，友立通公司派了一支強(qiáng)大的咨詢調(diào)研隊(duì)伍進(jìn)駐法泰電器，進(jìn)行了咨詢調(diào)研和流程優(yōu)化工作。通過(guò)咨詢調(diào)研，友立通制定了詳盡的實(shí)施規(guī)劃，以規(guī)避實(shí)施中的風(fēng)險(xiǎn)。

在具體實(shí)施過(guò)程中，針對(duì)電器企業(yè)的特殊化業(yè)務(wù)，友立通在其原有的友立通電器ERP產(chǎn)品上擴(kuò)展了法泰電器的部分業(yè)務(wù)內(nèi)容，采取總部設(shè)計(jì)、現(xiàn)場(chǎng)支持的方式進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施。現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施顧問(wèn)和技術(shù)顧問(wèn)負(fù)責(zé)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、業(yè)務(wù)跟蹤和業(yè)務(wù)需求整理工作，并有一套嚴(yán)格的"法泰電器現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施反饋流程（規(guī)范）"作為服務(wù)保證。現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施人員將系統(tǒng)問(wèn)題和業(yè)務(wù)需求反饋到友立通公司，由總部進(jìn)行統(tǒng)一的系統(tǒng)設(shè)計(jì)和客戶化工作，確保軟件產(chǎn)品的質(zhì)量和版本控制。

同時(shí)，結(jié)合友立通電器ERP系統(tǒng)和法泰電器實(shí)際業(yè)務(wù)情況，友立通提出了建立涵蓋法泰電器主要業(yè)務(wù)的"法泰電器ERP系統(tǒng)"的構(gòu)想。

三、法泰電器ERP系統(tǒng)涉及內(nèi)容：

"江蘇法泰電器有限公司ERP管理系統(tǒng)"主要包括系統(tǒng)管理、基礎(chǔ)資料管理、報(bào)價(jià)管理、銷售管理、生產(chǎn)管理、采購(gòu)計(jì)劃管理、采購(gòu)管理、庫(kù)存管理、應(yīng)收管理、應(yīng)付管理、資金管理、售后服務(wù)管理、質(zhì)檢管理、辦公管理及領(lǐng)導(dǎo)查詢等十五個(gè)方面的內(nèi)容，現(xiàn)分別介紹如下：

1、系統(tǒng)管理：包括組織機(jī)構(gòu)管理、系統(tǒng)安全管理、業(yè)務(wù)權(quán)限管理、系統(tǒng)日志管理等；2、基礎(chǔ)資料管理：主要包括企業(yè)的人員、原材料等基礎(chǔ)資料的初始化及日常管理等內(nèi)容。

3、報(bào)價(jià)管理：主要包括項(xiàng)目的價(jià)格管理功能。

4、銷售管理：包括銷售定單管理、發(fā)貨單管理、銷售開(kāi)票、換貨管理、銷售明細(xì)匯總、銷售毛利分析、發(fā)貨執(zhí)行情況管理等；5、生產(chǎn)管理：主要包括生產(chǎn)任務(wù)、生產(chǎn)計(jì)劃、車間流程、物料需求、質(zhì)檢管理等。

6、采購(gòu)計(jì)劃：根據(jù)物料需求產(chǎn)生的采購(gòu)計(jì)劃以及詢價(jià)管理等。

7、采購(gòu)管理：包括采購(gòu)訂單管理、采購(gòu)收貨管理、采購(gòu)驗(yàn)收管理、采購(gòu)發(fā)票管理、采購(gòu)結(jié)算管理等。

8、庫(kù)存管理：主要包括入庫(kù)管理、出庫(kù)管理、調(diào)撥管理、盤點(diǎn)管理以及庫(kù)存報(bào)表管理。

9、結(jié)算管理：主要包括應(yīng)付款管理、應(yīng)收款管理以及其他結(jié)算管理等。

10、資金管理：動(dòng)態(tài)了解和管理公司資金結(jié)余及使用情況。

11、售后服務(wù)管理：根據(jù)銷售單反映的客戶有關(guān)信息，登記產(chǎn)品故障及其處理情況，編制回訪計(jì)劃，登記回訪記錄，記錄和處理客戶反饋。

12、質(zhì)檢管理：存在于整個(gè)生產(chǎn)流程中。

13、辦公管理：提供電子提示薄、內(nèi)部郵件、外部郵件、Internet等有關(guān)管理。

14、領(lǐng)導(dǎo)查詢：公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)可以通過(guò)系統(tǒng)很方便地了解到整個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)程以及有關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，有利于公司領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策。

　　四、項(xiàng)目實(shí)施成果

法泰電器ERP系統(tǒng)自2003年實(shí)施以來(lái)，系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)業(yè)務(wù)人員都在此系統(tǒng)上處理業(yè)務(wù)，法泰電器ERP系統(tǒng)基本覆蓋了法泰的大部分業(yè)務(wù)應(yīng)用。

在法泰電器ERP系統(tǒng)運(yùn)行之后，法泰電器的整個(gè)效益也發(fā)生了巨大變化。

經(jīng)濟(jì)效益：企業(yè)銷售收入、稅利總額和利潤(rùn)總額都有明顯增長(zhǎng)，成品庫(kù)存資金則降低了，產(chǎn)品質(zhì)量明顯提高。

管理效益：個(gè)人工作平臺(tái)的建立，下游環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)處理由上游環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)郵件進(jìn)行驅(qū)動(dòng)，提高了工作效率和業(yè)務(wù)處理的規(guī)范化水平。統(tǒng)計(jì)分析平臺(tái)的建立，使企業(yè)信息高效匯總、及時(shí)發(fā)布，為企業(yè)管理層提供最為有效和準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)依據(jù)，提高了工作效率、控制精度和管理水平。

回顧近兩年來(lái)的信息化歷程，江蘇法泰電器有限公司信息主管感慨萬(wàn)分，并為此總結(jié)了以下幾點(diǎn)信息化建設(shè)的建議：

１、信息化建設(shè)的總體范圍"要清晰"。

建設(shè)企業(yè)內(nèi)部的ERP系統(tǒng)（或者說(shuō)信息化系統(tǒng)），覆蓋企業(yè)管理的主要業(yè)務(wù)部門和業(yè)務(wù)流程，包括企業(yè)商流、物流、信息流、資金流。從實(shí)施范圍上講，概括起來(lái)為"橫向到邊，縱向到底"，X軸代表業(yè)務(wù)流程，Y軸代表業(yè)務(wù)部門，Z軸代表實(shí)施的層次，下至車間層生產(chǎn)數(shù)據(jù)的采集，上至領(lǐng)導(dǎo)層的決策支持系統(tǒng)。

２、信息化建設(shè)的組織保障"要完善"。

為了保障信息化建設(shè)的順利實(shí)施，成立了"企業(yè)信息化委員會(huì)"、"企業(yè)信息化工作小組"和"部門信息化工作小組"三級(jí)網(wǎng)絡(luò)的組織保障體系。

"信息化委員會(huì)"，其成員由廠級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)組成，對(duì)企業(yè)信息化的建設(shè)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)、決策和監(jiān)督；下設(shè)"信息化工作小組"，其成員由部門領(lǐng)導(dǎo)和部門計(jì)算機(jī)骨干組成，具體領(lǐng)導(dǎo)"部門信息化工作小組"實(shí)施工作，"部門信息化工作小組"由部門業(yè)務(wù)骨干和計(jì)算機(jī)骨干組成，負(fù)責(zé)本部門信息化實(shí)施的具體工作。

３、信息化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)重視"要落實(shí)"。

信息化建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，必將帶來(lái)企業(yè)管理方式的變化和流程的重組、機(jī)構(gòu)與崗位的調(diào)整、管理職責(zé)和權(quán)限變化。因此，信息化建設(shè)必須是"一把手"工程。