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ERP實際收益與期望收益間的差距分析

ERP市場環境及應用趨勢
中國企業應用ERP的歷程可以劃分為三個階段:1985年至1998年是ERP應用的第一階段,制造型企業管理供銷存的MRP軟件,以及財務管理模塊在這一階段得到了廣泛應用;1998年至2005年是ERP應用的第二階段,供應鏈管理客戶關系管理以及人力資源管理模塊在這一時期逐漸得以應用;2006年以后,中國企業ERP應用進入第三階段。
預計到2008年,中國ERP市場的規模將增長到7.20億美元,與2003年的4.18億美元相比,復合年均增長率高達11.5%,增長速度將超過世界上大多數國家。在2003年至2008年間,新加坡、日本、美國的ERP增長將分別是7.3%,5.6%和3.7%。
盡管中國的ERP市場增長強勁,ERP支出占全部IT支出的比例仍大大低于發達國家。以2004年的數字為例,中國ERP支出占IT支出的比例為1.7%,而同期日本、美國、英國的比例分別達到2.5%,3.3%和4.2%,這昭示著中國ERP市場的巨大增長潛力。
當前,中國企業對ERP各個功能模塊的應用水平表現不一,而中國企業對ERP項目在咨詢服務、開發整合、IT管理和軟件支持四個階段的投入比例也不盡合理。
中國ERP咨詢服務的市場收入比例遠遠低于其在發達國家的比例,2004年中國ERP市場收入中咨詢服務占比13.3%,而同期美國市場上咨詢服務的比例高達21.7%。
IBM商業價值研究院分析認為,進入2006年,中國企業ERP應用的深度和廣度將邁上一個新的臺階。
商業銀行、電信運營商以及石油化工企業預計未來將在省級分行或分公司的范圍內繼續實施ERP;分銷、零售和交通運輸等迅速放開管制的行業對于ERP的投資將迅速增長;制造業ERP的應用率也將大幅提升。
中國企業實施ERP的動力和收益預期分析
企業實施ERP項目的總體目標可以概括為加強管理能力、提高財務控制、提高組織結構效率、增強協作。
但不同類型的企業實施ERP的驅動因素不盡相同:大型國有企業近年來發展迅速,它們設立海外分支機構、實施并購重組戰略,轉制上市亦被排上議程,此類企業需要迅速提升業務和管理能力;新興的國有企業和經過若干年發展具有一定規模,尋求突破增長瓶頸的民營企業急需參照國際行業最佳實踐,采納現代化的方法規范管理,以增強國際競爭力;在中國境內的中外合資企業要確保分支機構與境外母公司的業務流程和管理一致,充分發揮價值鏈和供應鏈整合的效果。
企業對ERP項目的預期結果則因為行業特點的不同而略有不同。
制造企業旨在提高生產物料管理能力,降低存貨水平和成本,降低采購成本;銀行、保險/證券公司期望實時監管資產、負債和核心業務,達到更加有效的風險控制和管理,通過更加有效的資產組合管理提高業績;電信、能源行業期望通過實施ERP來提高應收賬款的管理水平,提高資產設備的管理水平,減少因記費失誤造成的收入流失等;在競爭激烈的零售分銷行業,很多企業通過ERP的功能模塊降低采購成本,降低存貨水平和成本,提高店面管理,更好了解客戶購買行為模式。
IBM商業價值研究院分析發現,無論企業特點和行業特點如何,中國企業ERP項目的實際收益與期望收益普遍存在相當大的差距,原因是多樣的。
例如,在項目籌劃階段就引入咨詢服務的ERP項目,實施成功的可能性更大,而中國企業多數在ERP的實施階段才尋求咨詢服務。
再如,中國絕大多數企業對業務流程再造重視不夠充分或執行不夠徹底,不徹底的流程改進往往需要事后把數據手工錄入ERP系統,這不但使ERP的預期收益大打折扣,還一定程度上降低了企業原有效率。

(c112)


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