"優(yōu)勢廠商產(chǎn)品趨同"和"人才倒流"這兩種趨勢，將導(dǎo)致用戶ERP選型將發(fā)生根本性的變化：從關(guān)注ERP廠家的綜合實力、產(chǎn)品的功能、樣板用戶的多少，轉(zhuǎn)向?qū)嵤╊檰柕木艏?xì)選和項目實施團(tuán)隊的有效組建。

項目團(tuán)隊成為項目成功實施的最關(guān)鍵要素。接下來我們再分析一下項目實施團(tuán)隊的幾方面關(guān)鍵成員：

1.用戶方項目經(jīng)理：是負(fù)責(zé)實現(xiàn)項目實施范圍的責(zé)任人，也是協(xié)調(diào)應(yīng)用ERP企業(yè)和軟件服務(wù)商的紐帶。雖然是一把手工程，但是項目經(jīng)理的素質(zhì)和責(zé)任心至關(guān)重要。出色的項目經(jīng)理具備一定的ERP系統(tǒng)知識、實施經(jīng)驗和企業(yè)業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗，并能幫助分析和規(guī)劃"一把手"的業(yè)務(wù)管理意圖并通過ERP系統(tǒng)來實現(xiàn)。

目前用戶方項目經(jīng)理有的為CIO，有的是主管某方面業(yè)務(wù)的副總經(jīng)理，有的為中層經(jīng)理，多數(shù)項目經(jīng)理缺乏ERP項目實施經(jīng)驗，因此在與軟件公司合作的過程中通常是第一次做ERP項目，對于"項目控制"缺乏充足的經(jīng)驗，項目延期、不夠滿意的現(xiàn)象時有發(fā)生，幸運的成功，不幸的失敗。隨著ERP人才不斷加盟傳統(tǒng)企業(yè)這一現(xiàn)象將有所改觀；

2.服務(wù)方項目經(jīng)理：是負(fù)責(zé)項目如期按用戶要求實現(xiàn)應(yīng)用的負(fù)責(zé)人，主要的職責(zé)是推動項目進(jìn)程，協(xié)調(diào)實施人員、開發(fā)人員配合用戶落實大量ERP系統(tǒng)應(yīng)用細(xì)節(jié)的實現(xiàn)。

項目經(jīng)理通常要熟悉相關(guān)軟件功能的實施，并具備一定的企業(yè)管理經(jīng)驗，能夠把管理需求通過軟件系統(tǒng)得到應(yīng)用。成熟的用戶越來越關(guān)注項目經(jīng)理在同行業(yè)企業(yè)ERP實施經(jīng)驗，這對項目的成功有著重要的保障作用。

3.軟件實施顧問：熟悉產(chǎn)品技術(shù)細(xì)節(jié)和管理流程，并能夠根據(jù)用戶的現(xiàn)實需求對軟件功能、參數(shù)進(jìn)行匹配，形成技術(shù)文檔，給用戶進(jìn)行恰當(dāng)?shù)牟僮髋嘤?xùn)。他們當(dāng)中的一些人才隨著項目經(jīng)驗的積累和項目開工機(jī)會的到來，成長為項目經(jīng)理。

4.系統(tǒng)開發(fā)人員：與一般的軟件開發(fā)人員不同的是，系統(tǒng)開發(fā)人員熟悉所應(yīng)用ERP產(chǎn)品的系統(tǒng)組織架構(gòu)和底層技術(shù)，根據(jù)客戶個性需求(標(biāo)準(zhǔn)ERP產(chǎn)品所不能滿足的需求)進(jìn)行程序開發(fā)，開發(fā)功能與標(biāo)準(zhǔn)ERP產(chǎn)品完美集成。

5.ERP管理專家：能夠?qū)⒈姸嗥髽I(yè)的管理經(jīng)驗、盈利模式和ERP軟件特色相結(jié)合，并為企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃、盈利規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程改進(jìn)規(guī)劃和ERP系統(tǒng)規(guī)劃，將企業(yè)戰(zhàn)略和執(zhí)行相結(jié)合，將管理與信息化相貫通。ERP管理專家通常有多年、眾多企業(yè)的ERP系統(tǒng)及管理咨詢經(jīng)驗，與企業(yè)"一把手"有很強(qiáng)的溝通能力，對企業(yè)問題有深刻的洞察力，善于將ERP、JIT、TOC等管理工具和方法融會貫通，為企業(yè)把脈。由于大多數(shù)ERP項目缺乏ERP管理專家自始至終(從項目初期規(guī)劃到項目實施完工)的高度參與，許多成功應(yīng)用的ERP系統(tǒng)僅停留在初級的層次。

ERP系統(tǒng)的應(yīng)用通常有這樣三個層次：