3.對所有問題按輕重緩急進行分類，在此基礎上制定訪談計劃

4.選好訪談對象 :掌握信息的人、有決定權的人、有影響力的人

5.與被訪者進行預約，告知訪談的目的、持續時間、地點和你的聯系方法

進行訪談

選擇最合適的時間，以免過多地影響對方的工作；在對方工作的地方進行訪談；訪談時間不要超過2小時；自我介紹，并再次說明訪談的目的；請對方作自我介紹、說明其職位；按預先指定的計劃進行訪談，對對方的發言做好記錄；對不清楚的地方或需要詳細說明的地方進行復述；訪談結束時作一個簡要的綜述，以確保沒有遺漏或誤解；結束訪談并致謝。

訪談之后

撰寫訪談報告，分清哪些是對方的語錄，哪些是自己的理解；讓被訪者確認訪談報告；將所收集的信息交叉確認。

建議

訪談計劃不是一成不變的框框, 要善于突破計劃的框架接受被訪者主動說出的重要信息；訪談中要主動，要及時分析對方給出的信息以調整提問方向。

（c113）