降險原則三：人的因素是第一位

企業管理ERP實施是一項艱巨而復雜的高技術工作，實施項目成功與否，人的因素是第一位的。ERP項目幾乎涉及到企業方方面面的所有人員，因此要完成這項工作，就必須要提高所有人員(包括各級領導、管理人員和職工)的技術水平和素質。首先，在技術方面要培訓員工能主動地將系統的運行與本職工作和實際業務流程結合起來，盡快地適應和使用新系統。對軟件與企業實際流程有出入的地方，應能積極主動地想辦法變通，以在系統中得以實現;其次，培訓還應包括人員的理念和認識方面，要通過培訓提高全員對實施企業管理ERP項目根本意義的認識，提高積極性和主動參與意識，提高和增強全員的信心和熱情，使所有員工都能盡快地進入角色。

培訓要貫穿于項目的始終，應分階段、分內容、分人員、分管理層次進行。只有在ERP項目的實施過程中，始終將對全體職工的教育培訓放在首位，做好了堅實的培訓工作，才能使項目具有長久、鮮活的生命力。

企業管理ERP系統在企業中的實施必須有一個具有推動力的項目小組，核心成員在企業中要求是具有一定影響力的人員，并且具有較強的業務綜合能力、工作協調能力和領導能力，最好是全職的，只對決策層負責，如果核心成員歸屬于部門，在開展工作時會先考慮自已部門利益或受制于部門領導而必須服從本部門利益，這樣實施ERP系統時將會產生一定程度的不必要的管理上的妥協，而給系統實施增加人為的風險，以犧牲系統運行的有效性為代價。

其次項目核心成員必須具有必要地承擔實施壓力的能力。因為在項目的實施過程中，不可避免地會面臨職能部門的壓力，特別在系統實施的關鍵點，如動態數據切換、業務操作變化時，如果沒有堅定的意志，有技巧的釋放、轉化、協調這些壓力，其結果往往是妥協。必須明確在實施過程中，有些是可以妥協的，有些則堅決不可妥協，否則嚴重的后果將是前功盡棄。具有核心成員的高效的項目小組是實施企業管理ERP成功的重要保障，如果企業暫時沒有這樣的人員，也要注意在實施過程中配合軟件公司做好有意識的培養工作。

企業實施ERP系統是一項大型的技術工程，除技術依托單位組成的技術服務隊人員參與設計與開發實施外，企業也應組織有關部門相應的技術人員參與系統的開發以及系統地運行與維護工作。參與系統的開發與維護的技術人員應由以下幾類人員組成：第一、系統分析及管理人員;第二、應用系統維護人員;第三、網絡和硬件及及數據庫專職管理人員;第四、計算機操作和數據錄入人員;第五、各部門都應配備相應的操作人員。