"忽如一夜春風來，千樹萬樹梨花開"。各種ERP解決方案就如窗外的春花，不斷涌現，從功能強大整體的ERP到品種繁多的CRM、SCM、eHR等模塊系統，讓人眼花繚亂，目不暇接。在眾多廠商鋪天蓋地的廣告宣傳和銷售攻勢同時，越來越多的困惑和難題卻擺在了企業的面前選擇哪種IT解決方案？標準是什么？如何導入和實施？IT項目的效益究竟在哪里？

管理IT化是大勢所趨，這一點是不容置疑的。但在 "不上ERP企業要死"和"上了ERP企業死得更快"的矛盾怪圈里徘徊的企業究竟該如何來實現和改善IT管理的效益呢？據筆者對20多家企業的ERP項目的跟蹤了解，較好地實施了流程管理，能夠比較順利地完成產品安裝實施，并在使用中獲得預期收益的企業大都做到了將流程變革較好地納入IT項目進行同步管理。

流程梳理：明確ERP項目規劃需求

軟件選型是最讓IT經理頭痛的事情靠自己開發還是外部采購，選行業方案還是標準軟件，整系統引進還是分模塊實施。如此多的解決方案再加上不同廠商又各有千秋，要作出恰當的選擇確實不是件容易的事情。也曾有業內人士提出過從技術、界面或功能等方面對解決方案進行評價的標準，但實踐證明也不是很理想最先進的解決方案往往并不能給企業帶來最好的效益。

筆者認為，對于一個ERP解決方案，除非它能為企業創造價值，并且直到真正產生價值時才是企業需要的在解決問題、達成企業需要的結果之前，解決方案僅僅只是提供了產生價值的可能性。企業在IT項目上投資的目的就是為了改善運營和管理的效率，從而改善企業的財務表現。因此，評估IT解決方案就應該從企業的運營和管理流程入手。

在ISO9000里，流程的定義是一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的活動。而ERP作為一種軟件平臺，也是通過相應的運算邏輯來處理輸入數據，產出輸出數據。因此對企業的流程梳理活動了解核心業務流程，分析關鍵環節，評估流程績效，掌握流程瓶項，能幫助IT人從實用角度規劃ERP項目的需求，建立評估解決方案的科學指標體系。

流程梳理的第一步是要先描述流程。流程描述的方法有很多種，比如說文字法、表格法和圖示法。一般為了獲得對流程的直觀印象，會以圖示法來表示流程。圖一是某訂單制造企業的簡要注程。