在移動(dòng)郵件的魅力之外，最讓操作系統(tǒng)廠商感興趣還是企業(yè)用戶對于各類操作系統(tǒng)（無論P(yáng)C還是移動(dòng)設(shè)備）能夠平滑同步的渴望。根據(jù)《InformationWeek》在美國對企業(yè)IT專業(yè)人事進(jìn)行的調(diào)查研究，用戶把“能夠和微軟視窗個(gè)人電腦便捷地融合”列為了選擇智能手機(jī)的第3大考慮因素。
“如果沒記錯(cuò)，該調(diào)查中，用戶認(rèn)為最重要的兩項(xiàng)考慮因素是‘安全性’和‘企業(yè)IT人員的可管理性’。”克努克幾乎背出了《InformationWeek》調(diào)查的內(nèi)容。“如果你把移動(dòng)設(shè)備忘在了出租車?yán)铮蚴锹湓诹瞬蛷d，由于其中可能帶有商業(yè)機(jī)密，企業(yè)首先需要保證可以像控制PC那樣控制智能手機(jī)，防止外人接觸其中數(shù)據(jù)，或是干脆刪除其中數(shù)據(jù)。”
就此而言，RIM公司的產(chǎn)品以其安全性而聞名，“黑莓”允許IT管理人員決定移動(dòng)終端可安裝的應(yīng)用。微軟的Windows Mobile 6和Exchange Server 2007結(jié)合以后，由于無需中間件，在安全方面具備了“天然的優(yōu)勢”。比較之下，Symbian頗具魅力的“開放式”架構(gòu)則在安全性上輸給了這兩家對手，最近還遭受了手機(jī)藍(lán)牙病毒的侵襲。
當(dāng)然，開放式的插件架構(gòu)給予了設(shè)備生產(chǎn)商“自由選擇權(quán)”，支持了整個(gè)行業(yè)的多樣化(Differentiation)發(fā)展，也讓諾基亞公司(Nokia)“御用”的Symbian穩(wěn)穩(wěn)占據(jù)了全球近四分之三的市場，將微軟甩在了身后。對此，克努克指出：“我不太同意這個(gè)‘自由選擇權(quán)’的說法。超過85％的Symbian移動(dòng)設(shè)備來自諾基亞，無‘自由選擇’可言。Symbian就是‘諾基亞’。”
克努克認(rèn)為，從設(shè)備生產(chǎn)商的角度來看，如果你購買Symbian的使用許可，你知道你不得不比對手付得更多。諾基亞甚至（和Symbian）有協(xié)議，僅操作系統(tǒng)軟件就可獲得比對手低2美元的價(jià)格，加上諾基強(qiáng)大的生產(chǎn)材料成本控制能力，加入“Symbian俱樂部”，帶來的并不是“自由選擇權(quán)”，而是從此無法擺脫的競爭性劣勢。