2003年各大主要管理軟件企業面對產品和服務，隱隱形成兩大陣營。此時，東軟金算盤推出的“直接服務、間接銷售”服務營銷戰略，將產品和服務組合成了獨特的剪刀模式，在業界顯得獨樹一幟。
年初，金蝶宣布將切掉“性價比”不高的服務、實施業務，全力專注產品研發，以圖“產品領先”。金蝶“產品領先、伙伴至上”的戰略轉型無疑把中國的管理軟件界攪得風生水起。而之后的速達、創智等亦紛紛開始“瘦身”。似乎一夜間，管理軟件廠商們不得不對服務重新審視起來。
ERP服務外包 一廂情愿？
自2001年開始，管理軟件市場經過諸多廠商、客戶的共同培育，已經逐步走向成熟，同時因為越來越多的企業將資源的整合利用放在提升競爭力的首位，管理軟件市場越來越大，管理軟件已成為國內諸多軟件廠商的主要利潤來源。而對于軟件行業來說，通過技術所實現的商業邏輯能夠與企業的應用融為一體，是企業信息化中的關鍵因素，管理軟件能否走向產業化，要看整個管理軟件產業是否以最小成本、最快速度向客戶提供最佳的服務，同時還要看用戶的應用是否成功，而不是成交。因此,針對如何將實施服務提升至一個非常重要的位置，國內管理軟件廠商的戰略也出現了不同的方向。有的要把著自己做，而有的卻想漸漸放手，兩種發展戰略孰優孰劣？國家信息化測評中心副主任胡建生接受媒體采訪時指出：“由于我國企業管理的不成熟性、復雜性，以及市場中ERP產品的多樣性，在中國出現任何一種方式都是很正常的，不要一刀切。當然，這也導致了IT咨詢的多樣性。”在中國，IT咨詢行業的從業門道繁多，有像IBM、HP以及聯想之類的硬件設備提供商，有像用友、東軟金算盤這樣的軟件廠商，還有像畢博、漢普這樣的中間服務機構。胡建生進一步說：“實際上軟件供應商將IT咨詢交給自己的合作伙伴去做，并非是沒有條件的。只有在市場 足夠成熟、企業管理基礎成熟、管理軟件產品成熟、相關各方對各自所承擔風險與責任進行界定的規范成熟，以及咨詢公司本身的發展也成熟的條件下，軟件廠商將IT咨詢外包的方式才可能實現。在這些基本條件并不完全具備的情況下外包，風險較大?！?BR>“在現階段中，中國的本土軟件廠商和軟件產業還沒有成熟到可以將服務外包出去的程度。”一位業界資深人士如此評論。