其次，由于企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)一般都是由信息中心牽頭，所以很多事情都要由他們來(lái)推動(dòng)。但正如上文所述，他們?cè)谧龉ぷ鲿r(shí)往往遇到很大的阻力，有些業(yè)務(wù)部門的員工甚至根本就不理這一套，不做本應(yīng)他們來(lái)做的工作。這時(shí)，很多企業(yè)信息中心的人就自己動(dòng)手，替他們做了。但筆者不贊成這種做法，盡管它確實(shí)能起到帶頭作用，也能在一定程度上感化別人。這樣做最大的隱患在于，業(yè)務(wù)部門的員工對(duì)信息中心形成依賴思想，出了任何問(wèn)題都要信息中心來(lái)做。由于企業(yè)業(yè)務(wù)部門多，信息中心會(huì)因此而忙不過(guò)來(lái)，沒(méi)有時(shí)間為系統(tǒng)的下一步作出合理的規(guī)劃。要解決這個(gè)問(wèn)題，信息中心必須通過(guò)培訓(xùn)與交流讓業(yè)務(wù)部門意識(shí)到這項(xiàng)工作對(duì)他們很有意義，雖然暫時(shí)增加了工作量，但會(huì)給他們以后的工作帶來(lái)很大的方便。同時(shí)，信息中心也可在企業(yè)內(nèi)部先樹立一個(gè)“樣板部門”，讓其它業(yè)務(wù)部門都到樣板部門參觀。這種方法在企業(yè)中非常有效。

最后，信息中心做工作一定要積極主動(dòng)，不要怨天尤人。很多企業(yè)的信息中心埋怨領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他們不重視，同事對(duì)他們不理解。其實(shí)，事情不是這樣的。信息中心不要等著領(lǐng)導(dǎo)來(lái)重視，而是要想辦法讓領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到信息化工作的重要性，并且讓他真正地感覺(jué)到信息化所帶來(lái)的好處。這樣的話，不用信息中心催，領(lǐng)導(dǎo)自己就會(huì)重視。

當(dāng)然，在信息中心自己作出更大努力的同時(shí)，企業(yè)也確實(shí)必須授予他們更多的權(quán)力，這對(duì)他們開展工作是大有好處的。現(xiàn)在，很多企業(yè)對(duì)信息中心不夠重視，其地位也不高，這是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所必須要注意的。

規(guī)劃不好做

企業(yè)在實(shí)施ERP時(shí)，都會(huì)有整體規(guī)劃的要求。很多企業(yè)反映，這個(gè)規(guī)劃不好做。筆者認(rèn)為，企業(yè)信息化的整體規(guī)劃不是一個(gè)拍腦袋的事情，也不是光憑信息中心就能做出來(lái)的。它的出臺(tái)需要企業(yè)為此建立一個(gè)專門小組。這個(gè)小組最好是一把手掛帥，有信息中心的人參與，也有業(yè)務(wù)部門的主要領(lǐng)導(dǎo)參與。因?yàn)槠髽I(yè)信息化的整體規(guī)劃必須與企業(yè)未來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展策略相結(jié)合，否則它會(huì)脫離企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況。

企業(yè)做整體規(guī)劃時(shí)，經(jīng)常會(huì)陷入兩個(gè)誤區(qū)。一是企業(yè)由于自己的人才有限，經(jīng)常采取由IT公司來(lái)為自己做規(guī)劃的方法。筆者就曾遇到一個(gè)企業(yè)，它向三個(gè)國(guó)內(nèi)著名的IT企業(yè)發(fā)出邀請(qǐng)，由他們分別為自己作信息化的整體規(guī)劃，而后再在這三個(gè)方案中選擇最好的一個(gè)。這是一種不好的做法，因?yàn)镮T企業(yè)對(duì)自己的公司不了解，他們作出的方案很可能會(huì)脫離實(shí)際。第二個(gè)誤區(qū)是企業(yè)想一勞永逸，作一個(gè)規(guī)劃就想七八年、甚至幾十年不變。這其實(shí)是不可能的，IT技術(shù)變化非常快，企業(yè)業(yè)務(wù)也經(jīng)常變化，這使得企業(yè)中的IT系統(tǒng)必須作出相應(yīng)的改變。否則它就會(huì)束縛企業(yè)的發(fā)展，而不是促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。按現(xiàn)在的情況來(lái)看，企業(yè)IT系統(tǒng)整體規(guī)劃最適合的時(shí)間段應(yīng)該在三到五年。

另外，企業(yè)在做規(guī)劃時(shí)，可以請(qǐng)咨詢公司作支持單位，讓他們提一些參考意見(jiàn)。當(dāng)然，企業(yè)在做完規(guī)劃之后，也可請(qǐng)一些業(yè)內(nèi)的專家來(lái)驗(yàn)證。但不管怎樣做，企業(yè)做規(guī)劃時(shí)必須以自己為主體，不能有任何的依賴思想。

實(shí)施進(jìn)度不易控制

企業(yè)在實(shí)施ERP時(shí)，還有一大難題就是“實(shí)施過(guò)程的管理”。很多企業(yè)在實(shí)施時(shí)都遇到過(guò)這樣的問(wèn)題，由于實(shí)施周期太長(zhǎng)，結(jié)果軟件提供商和企業(yè)雙方都拖得非常辛苦。如果這時(shí)再出現(xiàn)一些問(wèn)題，則很可能改變雙方友好的合作關(guān)系，實(shí)施過(guò)程就變得很難進(jìn)行下去。

在雙方出現(xiàn)分歧時(shí)，尤其是出現(xiàn)矛盾時(shí)，一定要本著把系統(tǒng)實(shí)施好，為企業(yè)謀利的共同目標(biāo)，將矛盾化解，而不能意氣用事，將矛盾激化。如果雙方坦誠(chéng)相待，將問(wèn)題擺到桌面上來(lái)，并共同探討事情的解決方法，就可以重新調(diào)整，繼續(xù)前行。如果還不行，軟件提供商就要考慮換項(xiàng)目經(jīng)理。否則，這個(gè)項(xiàng)目可能就要“黃”了。

同時(shí)，為了控制整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)程，在實(shí)施時(shí)一定要有優(yōu)秀的項(xiàng)目管理人員。不僅軟件提供商應(yīng)該有，企業(yè)本身也要有。實(shí)施ERP是一個(gè)非常復(fù)雜的管理工程，它會(huì)涉及到企業(yè)的各個(gè)方面，因此需要項(xiàng)目人員有很強(qiáng)的協(xié)調(diào)與組織能力。他不僅要能說(shuō)會(huì)道，還要能解決突發(fā)問(wèn)題。只有這樣，才能保證項(xiàng)目的正常進(jìn)行。

當(dāng)然，說(shuō)一千道一萬(wàn)，企業(yè)實(shí)施ERP的成功與否最終還在于軟件產(chǎn)品和企業(yè)自身。如果產(chǎn)品還不成熟，功能還不完善，穩(wěn)定性還不如意，則企業(yè)肯定用不好；同樣的，如果企業(yè)管理基礎(chǔ)不行，又沒(méi)有改革的勇氣，它也肯定用不好ERP。

信息中心是企業(yè)實(shí)施ERP的樞紐，它的職責(zé)是為企業(yè)各部門提供IT技術(shù)支撐服務(wù)。但它的重要性不能等著領(lǐng)導(dǎo)給，而應(yīng)自己積極主動(dòng)地去爭(zhēng)取，去贏得。