商務智能(BI)界正處于演變期。在過去十五年里，這一行業已經發展成為能夠創造幾十億美元價值的產業，其中不乏經營管理完善，不斷成長的公司。
BI是當今企業軟件市場上最令人興奮的領域之一，但這個行業正在發生著變化。蛋糕越做越大，越來越多由大量用戶設計的應用程序，日漸成為完成關鍵任務的要素。因此，用戶的需要和BI生態系統都在經歷同步增長。此外，在過去幾年里，技術使用，無論在企業界，還是在消費者世界，都經歷了重大轉變。這一切都將產生巨大影響，在BI市場上創造大量的機遇。
你們一定已經聽說過Web 2.0。在這個廣為人知的稱呼背后，互聯網正在經歷根本性的變化。Web 2.0的推出，使Web作為一個平臺的再度出現變得明確化，讓徹底改變用戶體驗的承諾成為可能。Web 2.0一般被認為是一種消費者現象，但其真正的影響卻是在企業方面。由于這些變化，BI將在未來幾年經歷一次根本性的轉變。BI的新紀元即將開始，這也正是我稱之為BI 2.0的原因所在。
BI 1.0為公司帶來了重要利益，讓他們能夠更好地處理自己的業務。但BI產業還遠未成熟，還有許多未知領域需要探索。在未來，它會在相當大的范圍內為使用方提供機會。我相信，商務智能產業會經歷五項主要的革命，在未來的五年內實現蛻變。
- 用戶革命
- 平臺革命
- 網絡革命
- 應用革命
- 社區革命
用戶革命
用戶是大革命的中心。這場革命涉及到簡化、有限的耐心和無處不在。我們想要簡約化!我們對復雜的事務再也不能忍受了，Ipods只用一個按鈕，就代替了幾項零散的技術，這些技術原來需要由三個復雜的系統(PC, VCR和 CD/DVD播放器)進行處理。最簡單的Google檢索界面只使用了控制按鈕，下拉菜單提供計算機歷史瀏覽項目的情況。我們可沒有耐心!我們始終在尋找能夠馬上就能帶來滿足感的東西。我們馬上就要得到，而不是以后。手機上的即時信息、黑莓手機上的即時電子郵件，iPod的快速音樂下載，通過Tivo觀看電視節目…… 我們對什么都沒有耐心。如果我們能夠馬上就得到某些東西，為何還要等待?我們還希望有適合每個人的產品!我們期待無處不在。每個人都想要最好的東西。好技術不應是少數人的特權。家里的每個人都可以擁有移動電話，從八歲小孩開始…….
盡管如此，消費世界正在發生的革命還沒有到達商業世界。實際上，差距正在逐漸擴大。消費者技術已經變得更加簡化，更加易于使用，而商業系統還在不斷增加其復雜性。互聯網給消費者帶來了諸多好處，但對商業軟件的使用者來說，卻帶來了普遍的失望。用戶界面從總體上變得更加緩慢，流動性差，用戶體驗令人沮喪。但使用者卻是一樣的，辦公室里絞盡腦汁填寫一份費用報告的人們，正是用Google購買劇票、通過電腦與朋友交談的同一群人。再多等幾年，當新的一代進入工作世界后，這場革命的腳步還會加快。新一代的預備職業人只知道我們所稱的 “新技術”，而對其它卻一無所知，他們不僅需要簡化，而且期待簡化。
用戶革命將如何影響商務智能?
BI將會極大地簡化。最頻繁的任務將受益于高度簡化的界面。信息將通過新途徑傳遞，變得更加真實，也更直觀。看看新產品Crystal Xcelsius，你就可以了解未來會是什么樣。每個人都希望得到這種產品，也將得到這樣的產品。我們將逐漸達到無處不在的目標。一個雇員，就是一個BI系統。信息消費將成為工作環境中一個不可或缺的部分。