該系統(tǒng)通過對于“歷史”的分析，能夠加速世界各地申請成為Dunkin’ Donuts連鎖店的加盟者的審批流程，并且為Dunkin’ Donuts公司的銷售和經(jīng)理們提供某一潛在加盟方的申請進(jìn)度信息和對于該方營收狀況的預(yù)計(jì)。
通過一個儀表板軟件界面，經(jīng)理們可以發(fā)現(xiàn)當(dāng)前存在問題的申請，并且跟蹤這些問題。他們可以轉(zhuǎn)換成直觀的地理視角，查看哪里的申請遇到了阻礙，并且挖掘某一具體案子中的信息，來發(fā)現(xiàn)真正的阻礙因素。該工具可以發(fā)現(xiàn)地理位置上過于靠近的兩個申請者，也可以發(fā)現(xiàn)業(yè)績最好的區(qū)域，把這些區(qū)域的成功策略搜集起來，為其他區(qū)域的銷售經(jīng)理提供借鑒。這中間包括一些核心的衡量尺度，比如完成一次連鎖合作的平均時間，合作規(guī)模，以及某一類型合作從申請到簽約的平均周期。
該系統(tǒng)由Oco公司負(fù)責(zé)開發(fā)，費(fèi)時半年，Dunkin Donuts公司的CIO丹?希恩（Dan Sheehan）把這套系統(tǒng)比喻成帶著記分卡的客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)。
“消化”數(shù)據(jù)
事實(shí)上，對于大多數(shù)普通企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)理來說，BI并不是他們這些非專業(yè)分析人員能夠輕易運(yùn)用的。對此盧東明認(rèn)為，企業(yè)需要建立一個BI能力中心（Competence Center）。該觀點(diǎn)也被其他咨詢公司多次強(qiáng)調(diào)，但是盧東明指出，在國內(nèi)還沒有見到有BI用戶建立了類似的職能部門。
今年一月被電子港灣公司（eBay）收購的StubHub網(wǎng)站是一家活動門票的網(wǎng)上賣場。該公司的50個市場人員各個都能創(chuàng)造自己的BI軟件分析報(bào)告，他們還能分析針對一個特定活動項(xiàng)目的客戶的購買形態(tài)和人群分布數(shù)據(jù)，針對購買峰值時段戰(zhàn)略性地投放廣告。
StubHub網(wǎng)站市場人員BI工作的“秘密”在于背后有一組受過訓(xùn)練的專業(yè)的分析師團(tuán)隊(duì)。經(jīng)過分析師處理的數(shù)據(jù)，市場人員只需簡單的鼠標(biāo)拖放就可以創(chuàng)建BI報(bào)告。“我們不需要用戶從零開始創(chuàng)建可能是錯誤或是誤導(dǎo)性的報(bào)告。”羅伯?辛格（Rob Singer）指出。辛格是StubHub網(wǎng)站的BI總監(jiān)，也是幕后分析師團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)。
移動BI
在優(yōu)秀案例和廠商的宣傳下，CIO已經(jīng)很難回避BI的話題。但是類似高端應(yīng)用的發(fā)展過程總是漸進(jìn)的，根據(jù)《InformationWeek》年初對500位商業(yè)科技專業(yè)人士的調(diào)研，可用性、時間、財(cái)力開銷以及維護(hù)費(fèi)用等是BI應(yīng)用普及的主要阻礙因素。只有四分之一的企業(yè)針對25％以上的員工部署了BI工具，這個數(shù)字相對去年沒有增長。
但是即便是這四分之一的用戶已經(jīng)極大地激發(fā)了開發(fā)者的熱情。《InformationWeek》最近報(bào)道博奧杰公司（Business Objects）已有軟件可以將BI報(bào)告推送到移動終端，讓有權(quán)限的用戶可以遠(yuǎn)程修改報(bào)告中的數(shù)據(jù)。Cognos公司去年年底也推出了類似軟件。《InformationWeek》對美國市場的調(diào)研顯示，目前雖然只有13％的受訪者表示實(shí)現(xiàn)了移動BI，卻有高達(dá)三分之一的用戶表示在未來兩年準(zhǔn)備在移動設(shè)備上使用BI應(yīng)用。而推動這些發(fā)展的最終源頭是日漸激烈的競爭性環(huán)境，和企業(yè)之間日益縮小差別的比較競爭優(yōu)勢，這些現(xiàn)狀迫使企業(yè)和CIO更加高效和科學(xué)地利用現(xiàn)有計(jì)算力和計(jì)算工具來趕超同行業(yè)對手。 
                                                       (c112)