ERP工程實施復雜，國內企業面向市場的管理基礎本來也不夠扎實，所以這些年來一直有人抱怨“實施太艱難了”。“實施復雜”本是ERP特點帶來的結果之一，在國內企業正面臨著企業機制、市場環境劇變的前提下，其EPR的實施普遍帶有“摸索”的性質。本期“管理實踐”欄目介紹的正是一個有代表性的實踐案例。
重視質量重視管理
南通醋酸纖維有限公司（下文簡稱南纖公司）成立于1987年3月，位于風光旖旎、清新秀麗的沿海開放城市江蘇南通。公司總投資2.3155億美元，由中國煙草總公司與美國塞拉尼斯公司合資興建，是集熱電、化工、輕紡為一體的大型工業企業。南纖公司成立十六年來取得了令人矚目的經濟效益和社會效益。截止到2002年6月底，企業累計創造利稅41.97億元，其中實現利潤28.79億元。
2001年中國質量協會授予南纖公司“全國質量效益型先進企業”榮譽稱號，經江蘇省質量獎評定委員會評審，授予江蘇省質量管理最高獎——“江蘇省質量管理獎”。可見南纖特別重視基礎管理和企業信息化建設工作。在以克勞斯比零缺陷理論指導各項工作的基礎上，南纖建立并成功運行了ISO9002質量保證體系。2000年又新建立了完善計量檢測管理體系、ISO14001環境管理體系、OHSAS18001職業安全衛生管理體系。
公司決策層認識到要提高企業競爭力，創世界一流企業，如果沒有先進的管理思想，以及先進的管理信息系統作為工具是難以實現的，因此投入巨資實施ERP系統。
起步受挫、總結教訓
建設企業資源計劃管理系統是一項投資多、風險大、見效慢、技術含量高、需要進行業務重組的管理系統工程，國內不成功的例子很多，這方面我們公司也有教訓。1993年，按照煙草總公司的推薦，我們選擇了SSA公司的BPCS 2.0版軟件，購買了其中庫存和采購兩個模塊。1993年秋季在陸續接受正規系統原理和使用培訓的基礎上，組織了實施領導小組和工作小組，并召集有關部門對基礎數據進行認真的準備，特別是對物品編碼原則進行了反復討論。通過對模塊進行原型測試而后選擇了兩個倉庫進行試用，試用時間一年左右。但系統于1995年初停用，我們的ERP遇到一些挫折。
應該說BPCS的庫存模塊相當成熟，實施工作也很到位，之所以沒有繼續實施其他模塊，原因有以下幾點：一、管理信息系統是一個管理項目而不是單純的計算機項目，由于當時企業所處的客觀環境，公司內部管理人員對此認識有逐步提高的過程；二、管理信息系統體現了先進的管理理念，企業必須實行業務重組方能適應，而當時各部門有自己的習慣或局部使用的軟件，要拋棄傳統的習慣適應新的工作方式，需要時間來轉變；三、軟件在國外運用較成熟，一般不能輕易修改，如要修改需通過國外軟件總部，代理供應商只能支持實施，對于客戶化問題無法解決。加之以后要實施的財務模塊當時還未通過國家審計。如此種種原因導致了實施停止。
重新啟動、優配資源