信息化工程是"一把手"工程，若項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，管理層下不了決心，資金可能到不了位，下面的執(zhí)行人員順?biāo)浦郏{(diào)研進(jìn)行不下去。這時(shí)，即便ERP勉勉強(qiáng)強(qiáng)上了線，也是擺設(shè)。在ERP實(shí)施的初期，也就是投入大量的人力、物力但仍未見(jiàn)到實(shí)效的時(shí)候，很多人的確是咬緊了牙關(guān)，可就是挺不住。

值得慶幸的是，廣州藥業(yè)的一把手對(duì)此矢志不移。可是，難在廣州藥業(yè)這樣的商業(yè)企業(yè)，員工平均年齡較大，電腦操作應(yīng)用基礎(chǔ)差，而且他們有著固定的業(yè)務(wù)運(yùn)作方式和思維定式，上ERP系統(tǒng)后，要使這部分人改變幾十年的工作習(xí)慣和方式，簡(jiǎn)直太難了。劉志宏分析說(shuō)，這是ERP項(xiàng)目的第一大風(fēng)險(xiǎn)。

另外，廣州藥業(yè)本打算在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，形成一個(gè)機(jī)構(gòu)，為將來(lái)的整個(gè)商業(yè)ERP服務(wù)，但是，到目前，這些人仍然還沒(méi)有完全搞定，若這個(gè)團(tuán)隊(duì)建立不起來(lái)，以后的項(xiàng)目實(shí)施和維護(hù)就是一個(gè)大問(wèn)題，這是項(xiàng)目實(shí)施的第二個(gè)風(fēng)險(xiǎn)。

項(xiàng)目的第三個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，就是操作過(guò)程中數(shù)據(jù)的收集整理及眾多原因?qū)е碌墓ぷ髁康脑黾印Ｒ獙⒇?cái)務(wù)、生產(chǎn)、銷售、業(yè)務(wù)等部門(mén)所有的數(shù)據(jù)進(jìn)行一一收集整理，這絕不是一天、兩天的事兒，也不是幾個(gè)口頭的決心就可以解決的問(wèn)題，往往需要自上而下辛苦的勞動(dòng)，需要在正常工作之外的加班加點(diǎn)，若沒(méi)有一個(gè)高素質(zhì)的員工隊(duì)伍和強(qiáng)有力的獎(jiǎng)罰措施就很難保證。

項(xiàng)目的第四個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，是因?yàn)?A style="FONT-SIZE: 14px; COLOR: #0000ff; TEXT-DECORATION: none" href="http://www.galou.cn/InformationCenter/system.html" target=_blank>ERP真正觸動(dòng)了某些人的利益。實(shí)施ERP系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組，就是要打破這種垂直科層式管理結(jié)構(gòu)，消除各部門(mén)之間的溝通障礙，使企業(yè)管理趨向扁平化、透明化。工作透明度增加了，領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)可以了解員工的行蹤；對(duì)業(yè)務(wù)部，庫(kù)存管理中任一種配件的數(shù)量都是絕對(duì)公開(kāi)，采購(gòu)人員的任一行為若不符合流程，不僅領(lǐng)導(dǎo)瞧得見(jiàn)，許多員工都對(duì)此心知肚明；對(duì)銷售部，業(yè)績(jī)多少憑訂單說(shuō)話，嘩而不實(shí)一下子就會(huì)被捅個(gè)底朝天；對(duì)財(cái)務(wù)部，再也不能有一點(diǎn)糊涂賬，差了一分錢(qián)也能查出落在何處。這些，也是ERP受到阻礙的一個(gè)很大風(fēng)險(xiǎn)。

種種矛盾，種種風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)ERP項(xiàng)目進(jìn)入以后，眾多的阻力和障礙會(huì)很快地涌現(xiàn)出來(lái)。在英克看來(lái)，對(duì)于前三種矛盾，化解的方法就是對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)、說(shuō)服和教育。人們對(duì)項(xiàng)目認(rèn)識(shí)得越深，對(duì)前景看得越真切，進(jìn)入角色就會(huì)越快；而單純停留在概念層面上的培訓(xùn)、說(shuō)服和教育，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。英克的經(jīng)驗(yàn)就是站在用戶的立場(chǎng)，幫助他們?nèi)ゼ?xì)化、具體化每一種障礙，逐一進(jìn)行解決。比如，對(duì)于銷售部門(mén)的員工，可以幫他們分析實(shí)施ERP后給工作所帶來(lái)的便利性：實(shí)施ERP前，每天需要制作一大堆報(bào)表，每周需要一次核算，每月需要一次結(jié)算；在實(shí)施ERP后，這些工作都會(huì)讓計(jì)算機(jī)代勞，使人們就真正從繁瑣工作中解決出來(lái)。

對(duì)于第四種風(fēng)險(xiǎn)，是因?yàn)槠髽I(yè)各部門(mén)中層管理人員原有的責(zé)、權(quán)、利面臨大幅調(diào)整和重新分配，不少人被迫放棄手中的部分權(quán)力，這一強(qiáng)烈的沖擊和震蕩讓他們一時(shí)無(wú)所適從，種種復(fù)雜微妙的矛盾由此而生，阻礙了ERP項(xiàng)目的順利實(shí)施。這種風(fēng)險(xiǎn)，英克就是下再大的氣力、付出再多的努力也很難去規(guī)避。這時(shí)，更多要靠廣州藥業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)下決心去強(qiáng)制執(zhí)行。而英克的工作，就是列舉國(guó)內(nèi)外無(wú)數(shù)的事實(shí)，讓領(lǐng)導(dǎo)相信，"ERP最難推行的地方，也是企業(yè)存在問(wèn)題最多的地方，不往前走就是死路一條?quot;

與英克合作了幾年時(shí)間的劉志宏對(duì)英克的作為甚是了解，他概括性地說(shuō)：對(duì)此，英克小組會(huì)和廣州藥業(yè)一道配合，采取"雙管齊下、軟硬兼施"的辦法。一方面，會(huì)不厭其煩地向有關(guān)管理人員比較新舊業(yè)窳鞒坦δ萇系牟鉅歟賦魴鋁鞒談俠懟⒏攀さ牡胤劍⑼ü逄致劬】贍莧么蠹掖锍曬彩叮渙硪環(huán)矯媯斃鋁鞒淌艿講糠秩飼苛業(yè)執(zhí)ィ唐諛諛巖運(yùn)搗抑苯佑跋斕較钅康惱Ｊ凳┦保潛闈籩諳钅恐傅嘉被幔善浞⒊齬灸誆課募恐浦蔥行鋁鞒獺Ｋ⒉皇翹Ｐ南钅渴欠窕嵫悠諢蚋櫓茫蛭⒖私髦植煥蛩厝伎悸塹攪耍丶笨蹋崮貿(mào)齬丶?quot;應(yīng)對(duì)策略"。