點(diǎn)亮神燈ERP項(xiàng)目往往被喻為“飛蛾工程”，而失敗的主要原因在于實(shí)施方法。針對(duì)中國(guó)企業(yè)現(xiàn)狀，金蝶公司創(chuàng)立了一套稱之為“金手指”的六步ERP實(shí)施法，并建立了一套科學(xué)的“藍(lán)色鏈環(huán)”服務(wù)管理體系，為客戶提供包括前期診斷、咨詢、培訓(xùn)、實(shí)施等一系列簡(jiǎn)單、高效的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)過程，每一次服務(wù)都對(duì)應(yīng)一套流程和方法，并提供很多工具來幫助企業(yè)成功。
結(jié)合我們的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，我們深切體會(huì)到在ERP項(xiàng)目的實(shí)施過程中必須把握好如下關(guān)鍵環(huán)節(jié)：
企業(yè)上下高度重視2002年3月16日企業(yè)召開了全面實(shí)施ERP啟動(dòng)大會(huì)，公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、金蝶公司副總裁，以及業(yè)務(wù)骨干300多人參加了大會(huì)。會(huì)上林風(fēng)章總經(jīng)理向全廠各部門的負(fù)責(zé)人做了通過實(shí)施K/3 ERP向管理信息化進(jìn)軍的總動(dòng)員。會(huì)后成立了項(xiàng)目組，項(xiàng)目組由總經(jīng)理助理、信息中心主任、軟件公司實(shí)施顧問及各部門業(yè)務(wù)骨干組成。其主要職責(zé)是在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)ERP項(xiàng)目的規(guī)劃、培訓(xùn)、組織、協(xié)調(diào)工作，確保項(xiàng)目按計(jì)劃、分步驟順利實(shí)施。
總體規(guī)劃、分步實(shí)施按照總體規(guī)劃，分步實(shí)施的要求，我們將整個(gè)ERP工程分為兩個(gè)階段，第一個(gè)階段運(yùn)行財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)中的總賬系統(tǒng)、報(bào)表系統(tǒng)、應(yīng)收應(yīng)付系統(tǒng)、工資系統(tǒng)、固定資產(chǎn)系統(tǒng)，供需鏈管理系統(tǒng)中的采購(gòu)管理系統(tǒng)、銷售管理系統(tǒng)、倉(cāng)存管理系統(tǒng)和存貨核算系統(tǒng)。第二階段運(yùn)行辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、管理會(huì)計(jì)（預(yù)算管理）系統(tǒng)、生產(chǎn)管理中的生產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng)、車間管理系統(tǒng)和成本核算系統(tǒng)。
做好培訓(xùn)工作扎扎實(shí)實(shí)做好培訓(xùn)工作是順利實(shí)施ERP項(xiàng)目的關(guān)鍵。我們的培訓(xùn)工作包括：計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)培訓(xùn)、金蝶軟件應(yīng)用培訓(xùn)、編碼培訓(xùn)、業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)、初始數(shù)據(jù)準(zhǔn)備培訓(xùn)等。使各部位業(yè)務(wù)人員學(xué)會(huì)使用計(jì)算機(jī)，學(xué)會(huì)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行業(yè)務(wù)處理。上述培訓(xùn)納入企業(yè)人力資源部門的培訓(xùn)計(jì)劃，認(rèn)真考勤與考核，《培訓(xùn)成績(jī)單》作為人力資源管理檔案保存。
業(yè)務(wù)流程再造業(yè)務(wù)流程再造是在深入調(diào)研、廣泛討論的基礎(chǔ)上，按照“科學(xué)、合理、高效”的原則，繼承企業(yè)傳統(tǒng)管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)不合理的工作流程，充分利用計(jì)算機(jī)程序化的特點(diǎn)，對(duì)科學(xué)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行固化和強(qiáng)化。對(duì)業(yè)務(wù)流程再造時(shí)我們深入調(diào)查研究，結(jié)合軟件的功能，反復(fù)討論。既不脫離企業(yè)的實(shí)際，又沒有離開軟件的功能去搞業(yè)務(wù)流程重組。
做好數(shù)據(jù)初始準(zhǔn)備數(shù)據(jù)初始準(zhǔn)備包括兩方面的工作，一是根據(jù)計(jì)算機(jī)管理的需要，對(duì)銷售業(yè)務(wù)、客戶信息、采購(gòu)業(yè)務(wù)、供應(yīng)商信息，倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)，物料（原材料、輔助材料、產(chǎn)成品）進(jìn)行編碼和對(duì)管理屬性進(jìn)行確定;另一方面是將運(yùn)行前的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、庫(kù)存數(shù)據(jù)錄入計(jì)算機(jī)。科學(xué)編碼體系是ERP系統(tǒng)順利運(yùn)行的基礎(chǔ)。作為一個(gè)企業(yè)就離不開物資、設(shè)備、部門、人員，要進(jìn)行計(jì)算機(jī)管理也就需要一系列的原材料編碼、輔助材料編碼、設(shè)備編碼等等，編碼時(shí)，既要考慮程序的要求，又要考慮保管人員的方便，還要滿足財(cái)務(wù)憑證處理的需要。過細(xì)會(huì)使今后的工作非常繁雜；過粗又不能滿足管理上的某些需求。為了使編碼科學(xué)合理，我們對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行了《編碼原則與方法培訓(xùn)》，在此基礎(chǔ)上將編碼工作分解給各個(gè)項(xiàng)目組成員，分頭完成各自所在部門分管的編碼任務(wù)，并組織有關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行討論確定。
現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，跟蹤服務(wù)ERP項(xiàng)目的正式運(yùn)行，標(biāo)志著新的業(yè)務(wù)流程和用計(jì)算機(jī)代替手工處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開始。為了保證每一個(gè)環(huán)節(jié)都能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)運(yùn)用新的手段、遵循新的流程完成任務(wù)，項(xiàng)目組一方面每日利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正;另一方面組織項(xiàng)目組人員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、跟蹤服務(wù)，哪里是關(guān)鍵，哪里就有項(xiàng)目實(shí)施人員。項(xiàng)目切換之初，銷售是關(guān)鍵，我們?nèi)σ愿皡f(xié)助銷售操作人員做好發(fā)票、出庫(kù)通知單等的開制與查詢。接下來是倉(cāng)庫(kù)的入庫(kù)單、領(lǐng)料單及銷售出庫(kù)單的開制與審核，而月底項(xiàng)目組人員就盯在財(cái)務(wù)上，協(xié)助財(cái)務(wù)人員審核原始單據(jù)，定義憑證模板、制作會(huì)計(jì)憑證，實(shí)現(xiàn)各部門的業(yè)務(wù)流程規(guī)范化，正規(guī)化。
做好第一個(gè)月的結(jié)賬工作第一個(gè)月能否按時(shí)、準(zhǔn)確結(jié)賬，標(biāo)志著系統(tǒng)運(yùn)行的成功與失敗。因此，要保證財(cái)務(wù)能夠順利結(jié)賬，就必須統(tǒng)攬全局，適時(shí)監(jiān)控整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)哪個(gè)環(huán)節(jié)有問題，就果斷采取措施，及時(shí)解決問題。不能等問題成了堆，到月底才發(fā)現(xiàn)、月底再解決，那樣工作就會(huì)被動(dòng)。由于我們把工作做在前頭，盡管月底出現(xiàn)了一些意外，但經(jīng)過協(xié)調(diào)和及時(shí)處理，系統(tǒng)6月10日順利完成了第一次月結(jié)賬，并準(zhǔn)確地提供了會(huì)計(jì)報(bào)表。
目前，第一個(gè)階段的任務(wù)已經(jīng)基本完成。雖然系統(tǒng)在環(huán)環(huán)相扣地穩(wěn)步運(yùn)行，但是，在運(yùn)行的過程中還是暴露出許多問題，多少年來形成的工作習(xí)慣對(duì)新的業(yè)務(wù)流程的影響是巨大的，為了從根本上解決這個(gè)問題，我們起草了《雙桃業(yè)務(wù)操作規(guī)程》和《關(guān)于ERP系統(tǒng)運(yùn)行過程中“原始憑證”使用規(guī)范》，對(duì)規(guī)范操作過程起到重要作用。