周慧 

中牧南京實(shí)業(yè)公司隸屬于國(guó)家122家特大型企業(yè)之一——中牧集團(tuán)，是一家專業(yè)從事洗、灌、封粉針設(shè)備生產(chǎn)的企業(yè)，主要產(chǎn)品為制藥裝備和動(dòng)物保健品，品種多達(dá)上百種。公司的經(jīng)營(yíng)理念是“以技術(shù)為先導(dǎo)，以服務(wù)作支撐”，始終堅(jiān)持銳意創(chuàng)新，狠抓產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、服務(wù)諸多企業(yè)生存的關(guān)鍵要素，公司自1999年創(chuàng)建至今，一直保持著高速發(fā)展的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，目前產(chǎn)品除了已遍布全國(guó)以外，并且在周邊國(guó)家也擁有數(shù)百家用戶。
隨著近年來市場(chǎng)需求的快速發(fā)展及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，公司現(xiàn)有的傳統(tǒng)信息管理方式跟目前企業(yè)快速增長(zhǎng)的速度相比已相形見拙：業(yè)務(wù)處理總是拖拖拉拉，相關(guān)信息無法快速反饋，對(duì)市場(chǎng)變化反應(yīng)極慢。中牧公司清醒地認(rèn)識(shí)到，如不想辦法擺脫目前的這種狀況，公司日后必定會(huì)在不斷發(fā)展壯大中處于被動(dòng)。然而如何突破這種束縛企業(yè)前進(jìn)的壁壘，使企業(yè)能夠在穩(wěn)定中獲得長(zhǎng)足的發(fā)展呢？一時(shí)之間成了擺在公司高層領(lǐng)導(dǎo)桌面上一道急需解決的問題，經(jīng)過公司高層磋商，決定立刻上馬ERP系統(tǒng)，借此全面提升企業(yè)實(shí)時(shí)決策的能力，提高企業(yè)的管理水平和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。
信息不能實(shí)時(shí)反饋
公司在決定上ERP系統(tǒng)之后，為了清楚地了解目前企業(yè)管理中到底存在的哪些弊端和不足，用了一定的時(shí)間對(duì)整個(gè)公司運(yùn)營(yíng)的過程進(jìn)行了詳細(xì)的診斷，發(fā)現(xiàn)問題主要表現(xiàn)在：1、企業(yè)信息化基礎(chǔ)薄弱，信息實(shí)時(shí)共享差。這種情況往往使財(cái)務(wù)不能及時(shí)地反映客戶實(shí)際還剩多少貨款未收，銷售部門不能實(shí)時(shí)了解客戶的應(yīng)收款往來情況，使收款與發(fā)貨的控制不能及時(shí)銜接；2、庫(kù)存賬目不清，沒有做到明細(xì)對(duì)應(yīng)。由于制造藥機(jī)械設(shè)備構(gòu)的復(fù)雜性，產(chǎn)品所耗用的材料有27個(gè)系列，品種多達(dá)3500個(gè)，生產(chǎn)組織安排缺乏科學(xué)性，一次性采購(gòu)、臨時(shí)性采購(gòu)時(shí)有發(fā)生，倉(cāng)庫(kù)保管員很難及時(shí)入賬；3、成本核算困難，不能反應(yīng)出企業(yè)實(shí)際成本，難以提供正確的分析數(shù)據(jù)。嚴(yán)重地影響了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)瞬息萬變的市場(chǎng)不能作出及時(shí)的決策。4、業(yè)務(wù)流程缺乏有效地實(shí)時(shí)控制，工作效率不高，難以保證及時(shí)交貨。5、生產(chǎn)計(jì)劃組織難度較大。由于每一個(gè)產(chǎn)品都要根據(jù)用戶的要求來生產(chǎn)，各種設(shè)備需要加工的零件有近2000種，這樣帶來了生產(chǎn)的組織安排非常不便。6、企業(yè)雖然通過了ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證，但是由于沒有系統(tǒng)固化，不能充分發(fā)揮其管理的效能，業(yè)務(wù)部門、財(cái)務(wù)部門、生產(chǎn)部門不能很好地溝通和配合，造成了信息滯后，信息失真的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
診斷結(jié)果出來了之后，為了讓軟件更加貼切自身的管理，使運(yùn)用效果能在較短的時(shí)間之內(nèi)體現(xiàn)出來，中牧公司提出了自己對(duì)軟件的要求：首先產(chǎn)品要具有成熟性，其次產(chǎn)品的質(zhì)量和技術(shù)服務(wù)力量要過硬，另外產(chǎn)品不但要符合企業(yè)現(xiàn)有的管理要求，而且還要具有可延伸性，以便于日后企業(yè)發(fā)展的需要。本著這種嚴(yán)要求的謹(jǐn)慎，中牧公司在走訪了一些應(yīng)用ERP軟件的企業(yè)之后，在接觸的多家軟件產(chǎn)品的進(jìn)行綜合比較之后，最終選用用友面向中小企業(yè)的ERP—U8，憑著成熟完善以及用友良好的技術(shù)服務(wù)優(yōu)勢(shì)，贏得了中牧公司的首肯。
掃除實(shí)施阻力
由于中牧公司一直沿用舊有的傳統(tǒng)手工作業(yè)式的操作方式來進(jìn)行著企業(yè)的管理，當(dāng)?shù)弥疽眯畔⒒瘉砀淖儌鹘y(tǒng)的操作模式后，這個(gè)消息在員工中產(chǎn)生了極大的震動(dòng)，習(xí)慣了傳統(tǒng)方式的員工們?yōu)榱说钟|這種新事物的到來，以“難以接受和不方便”為理由給ERP系統(tǒng)在上線前帶來了重重的阻力。為了徹底掃除這些阻力，將信息化進(jìn)行到底，中牧公司總經(jīng)理多次親自牽頭召開動(dòng)員大會(huì)，對(duì)員工進(jìn)行信息化方面知識(shí)的灌輸，深刻地講解了信息化對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，借此來增強(qiáng)員工們對(duì)實(shí)施信息化的認(rèn)知度和危機(jī)感以外，此外，為了擺脫這些抵觸，公司還實(shí)施了競(jìng)聘上崗制，即為配合ERP的順利實(shí)施，從各個(gè)部門選用有潛質(zhì)的年輕技術(shù)骨干來擔(dān)當(dāng)部門的負(fù)責(zé)人，這些作法的得當(dāng)，逐步使員工在短時(shí)間之內(nèi)擺正了心態(tài)，公司上下達(dá)成了實(shí)施信息化的共識(shí)。
為使整個(gè)系統(tǒng)成功不出差錯(cuò)，中牧公司聯(lián)同用友咨詢顧問成立了項(xiàng)目實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組，由總經(jīng)理親任組長(zhǎng)，各個(gè)總部的主要技術(shù)骨干任組員，所有事宜實(shí)行明確分工，責(zé)任到人。項(xiàng)目實(shí)施小組經(jīng)過協(xié)商溝通之后，用友的咨詢顧問根據(jù)中牧公司的實(shí)際情況和整個(gè)系統(tǒng)中涉及到的管理、需求規(guī)劃、銷售訂單、出貨管理、庫(kù)存管理、采購(gòu)管理、物料清單、生產(chǎn)訂單、應(yīng)收帳款、應(yīng)付帳款、會(huì)計(jì)介面、總帳和報(bào)表等模塊，搭建了實(shí)施框架。見圖1。至此，整個(gè)ERP系統(tǒng)在中牧公司的相關(guān)執(zhí)行部門層層展開。