信息可靠、使用簡(jiǎn)便、戰(zhàn)略與執(zhí)行相一致對(duì)BI應(yīng)用至關(guān)重要。
根據(jù)Gartner公司的調(diào)查結(jié)果，BI(商業(yè)智能)在今年連續(xù)第二年被許多公司的CIO們列為重點(diǎn)投入的首要技術(shù)領(lǐng)域，這充分印證了商務(wù)智能對(duì)于各企業(yè)來(lái)說(shuō)具有著越來(lái)越大的價(jià)值。
然而，在這樣一個(gè)過(guò)程中仍然存在著尚待改進(jìn)的地方。信息對(duì)于許多企業(yè)來(lái)講，至今仍是一筆未被充分挖掘的資產(chǎn)，也就是說(shuō),大多數(shù)的公司還沒(méi)有從花費(fèi)巨資所構(gòu)建的信息系統(tǒng)中享受到應(yīng)有的益處。根據(jù)Gartner的調(diào)查，信息在許多企業(yè)中被當(dāng)作現(xiàn)金一樣對(duì)待，因?yàn)樗瘳F(xiàn)金一樣具有價(jià)值。同樣像現(xiàn)金一樣，如果不對(duì)其加以深度挖掘的話，它的價(jià)值將隨著時(shí)間的推移而遭到貶值。但與現(xiàn)金不同的是，信息在許多人的手中可以被用來(lái)獲取更大的附加價(jià)值。
那些能夠成功地利用手中所掌握的信息資源的企業(yè)將清晰地了解它所能帶來(lái)的商業(yè)利益—不光是提升硬件上的效率，而且在提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、改進(jìn)工作效率和增強(qiáng)客戶滿意度等軟的領(lǐng)域獲益匪淺。
企業(yè)在部署商務(wù)智能過(guò)程中，常常遇到三項(xiàng)限制其發(fā)揮效益的主要障礙：
· 不能提供人們可以信賴的可靠信息
· 不能針對(duì)非技術(shù)人員設(shè)計(jì)出簡(jiǎn)便而形象的用戶界面
· 在高端戰(zhàn)略與實(shí)際運(yùn)營(yíng)執(zhí)行之間不能保持高度的一致
最新的商務(wù)智能技術(shù)的發(fā)展將幫助人們很好地克服這些障礙。
信息的可信度
可信度始終是限制企業(yè)更充分地利用信息的主要因素，如果說(shuō)我們不能信賴其中所表示的各項(xiàng)信息內(nèi)容的話，那么世界上制作再精美的圖表也是毫無(wú)用處的。根據(jù)《商業(yè)周刊》2006年的研究表明，43%的商業(yè)人士不能確信他們企業(yè)內(nèi)部的信息是否準(zhǔn)確，77%的被訪者表示他們因?yàn)槿狈尚诺男畔⒍龀鲞^(guò)失敗的決策。這種現(xiàn)象在政策相符性以及Sarbanes-Oxley規(guī)則的管轄領(lǐng)域簡(jiǎn)直是可怕的災(zāi)難，因?yàn)槿缃駭?shù)據(jù)的質(zhì)量、安全性和可被審核性都比以往愈加的重要。
在信息的可信度方面存在著兩個(gè)相關(guān)的主要問(wèn)題：
· 數(shù)據(jù)質(zhì)量。正如Gartner的報(bào)告所指出的那樣：“地球上沒(méi)有一家企業(yè)不會(huì)遇到數(shù)據(jù)質(zhì)量的問(wèn)題”。但是，絕大多數(shù)的公司不知道他們今天的數(shù)據(jù)質(zhì)量如何，他們需要相應(yīng)的工具幫助他們對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量進(jìn)行客觀的評(píng)估，預(yù)防質(zhì)量低下的數(shù)據(jù)在輸入時(shí)進(jìn)入到系統(tǒng)之中，而且在必要的時(shí)候能夠?qū)λ鼈冞M(jìn)行清洗和改良。
· 數(shù)據(jù)的透明性。數(shù)據(jù)的質(zhì)量是關(guān)于單一版本的事實(shí)真相，也就是說(shuō)，當(dāng)人們談到一些數(shù)字的時(shí)候，他們都是基于通過(guò)同樣方式而計(jì)算出來(lái)的相同概念。商務(wù)人士需要得到確信的是,提供給他們的信息始終是通過(guò)高度一致和統(tǒng)一的途徑整合在一起的，而且他們需要了解信息的出處與關(guān)聯(lián)性，從而相信它們的有效性，并安全地運(yùn)用到商業(yè)決策之中。
使用的簡(jiǎn)便性
去年《信息周刊》所做的調(diào)研顯示：在許多企業(yè)中，對(duì)于那些非技術(shù)員工來(lái)說(shuō)，信息系統(tǒng)操作的簡(jiǎn)便性成為阻礙商務(wù)智能普及的頭號(hào)障礙。
在過(guò)去很長(zhǎng)時(shí)間里，信息系統(tǒng)始終迫使用戶屈從于技術(shù)的發(fā)展，而不是相反的方式。假如有人想在PowerPoint演示報(bào)告或Word文檔中更新一個(gè)數(shù)字時(shí)，他們不必離開(kāi)原來(lái)的操作環(huán)境而登錄到另一個(gè)系統(tǒng)上，而且，用戶應(yīng)該能夠利用簡(jiǎn)便的搜索界面或移動(dòng)設(shè)備而直接獲取到信息。對(duì)信息的安全訪問(wèn)應(yīng)該成為他們感到使用方便的另一個(gè)主要特征，而不是逼迫他們?nèi)W(xué)習(xí)和認(rèn)知一個(gè)全新的環(huán)境。
商務(wù)智能對(duì)于那些最終用戶來(lái)說(shuō)必須具有使用的簡(jiǎn)便性，使得他們能夠自行獲取信息，而不必依賴于那些IT部門(mén)的人員幫助。特別是，商業(yè)決策的制定從來(lái)不是靠某個(gè)人在真空的環(huán)境中完成的—這需要用戶圍繞著信息數(shù)據(jù)開(kāi)展協(xié)同和商討之后才能做出，這就要求有一個(gè)易于操作的環(huán)境。
BI應(yīng)用的部署與管理也應(yīng)該簡(jiǎn)便易行，越來(lái)越多的企業(yè)用戶希望找到打包的、易于實(shí)施的中端市場(chǎng)解決方案或者軟件服務(wù)項(xiàng)目，這樣他們可以在網(wǎng)上直接訪問(wèn)到BI的應(yīng)用，不需要安裝任何其他的軟件程序。