
第一點,進行業(yè)務(wù)流程的重組,必須有企業(yè)的中高層業(yè)務(wù)人員參與(其中經(jīng)過培訓(xùn)的業(yè)務(wù)代表是穩(wěn)定的參加者),最好能請業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)<覅⑴c;還必須有科學(xué)的、工程化的方法(包括必要的軟件工具的使用,簡單地填調(diào)查表作用不大),這樣不僅能設(shè)計出新的、可行的業(yè)務(wù)流程,而且還能與后續(xù)的軟件實現(xiàn)工作緊密聯(lián)系起來。
第二點,企業(yè)信息化與管理素質(zhì)的提升是互相促進、共同發(fā)展、循序漸進的,不能一步到位地達到理想的“先進水平”,管理模式的改革更需要經(jīng)過認(rèn)真充分的論證,分步實施。我們之所以強調(diào)通過信息資源規(guī)劃建立計算機化的規(guī)劃文檔(即信息資源元庫IRR),就是要建立動態(tài)的、活化的、可以隨著企業(yè)信息化的發(fā)展需要而不斷優(yōu)化完善的總體方案,這樣才能使企業(yè)掌握信息化的主動權(quán)。
說企業(yè)信息化建設(shè)是“一把手工程”,是強調(diào)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)要重視信息化工作和參與信息化工作。特別是在信息資源規(guī)劃階段,有充分理由要求企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)參加。
首先,信息是企業(yè)的重要資源,對如何發(fā)揮信息資源作用的規(guī)劃工作,高層領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)然要親自掌握。
其次,信息資源規(guī)劃要涉及企業(yè)長遠發(fā)展的目標(biāo)策略、組織機構(gòu)的調(diào)整和業(yè)務(wù)流程的重組,而只有高層領(lǐng)導(dǎo)才能決定這些重大事情。
還有重要的一點,企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)重視并參與信息資源規(guī)劃工作,會有力地帶動企業(yè)信息化建設(shè)隊伍的成長。因為企業(yè)信息化的許多問題是出在“用戶不成熟”上:企業(yè)自己抓不住信息化的方向和重點,講不清需求,不能主動地、有效地應(yīng)對信息技術(shù)市場。要解決這些問題,沒有企業(yè)自己的信息化建設(shè)隊伍是不行的。而這個隊伍的建設(shè),從高層領(lǐng)導(dǎo)帶頭接受信息資源規(guī)劃培訓(xùn)、帶領(lǐng)業(yè)務(wù)人員與分析人員合作進行信息資源規(guī)劃工作開始,既是最好的開端,又是最最重要的信息化工作。
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