企業(yè)效益增長(zhǎng)放緩，信息流動(dòng)變慢，企業(yè)發(fā)展遲遲沒(méi)有突破，情急之下的圣德制藥“牽手”和佳，欲打造全新管理模式。
企業(yè)背景
北京圣德制藥有限公司是一家合資制藥公司，主要生產(chǎn)、銷(xiāo)售適于兒童使用的藥品。經(jīng)過(guò)多年的努力，公司已經(jīng)發(fā)展成為集科研、生產(chǎn)、銷(xiāo)售為一體的高科技醫(yī)藥企業(yè)。隨著公司業(yè)務(wù)的高速增長(zhǎng)，如何提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力已成為公司迫切需要解決的問(wèn)題。
圣德制藥從20世紀(jì)90年代初開(kāi)始應(yīng)用管理信息系統(tǒng)，初期企業(yè)選用了單機(jī)版的庫(kù)存系統(tǒng)和銷(xiāo)售系統(tǒng)，對(duì)企業(yè)管理程度有一定提高，但因?yàn)闆](méi)有真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息共享，沒(méi)有根本解決業(yè)務(wù)鏈脫節(jié)的問(wèn)題，不能及時(shí)反映市場(chǎng)的變化。與此同時(shí)，隨著企業(yè)的高速發(fā)展，市場(chǎng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，原有的占用大量流動(dòng)資金以及庫(kù)存龐大的問(wèn)題顯得越來(lái)越突出，嚴(yán)重地制約了企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，為了真正解決企業(yè)內(nèi)部信息流動(dòng)不暢、市場(chǎng)反應(yīng)遲緩、庫(kù)存不合理、產(chǎn)供銷(xiāo)脫節(jié)等一系列問(wèn)題，圣德制藥最終下決心實(shí)施ERP。
積極接觸慎重選擇
ERP項(xiàng)目的資金投入大、實(shí)施周期長(zhǎng)，因此選擇富有經(jīng)驗(yàn)的ERP軟件供應(yīng)商是企業(yè)ERP項(xiàng)目實(shí)施成功的前提保障。圣德高層領(lǐng)導(dǎo)非常重視，老總親自掛帥，委派專(zhuān)人負(fù)責(zé)，咨詢資深專(zhuān)家，廣泛接觸國(guó)內(nèi)外著名ERP企業(yè)，搜集了大量相關(guān)資料。通過(guò)充分評(píng)估，圣德公司最終選擇了和佳ERP。因?yàn)楹图巡粌H能提供強(qiáng)大的技術(shù)支持、擁有國(guó)內(nèi)一流的ERP咨詢和實(shí)施專(zhuān)家，其ERP系統(tǒng)易于維護(hù)、具有良好的可擴(kuò)展性，而且能針對(duì)企業(yè)的自身情況進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，以適應(yīng)不同企業(yè)的不同業(yè)務(wù)，特別是和佳實(shí)現(xiàn)了流程型行業(yè)企業(yè)和離散型行業(yè)企業(yè)共用一套ERP系統(tǒng)，充分考慮了企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)，可以滿足企業(yè)隨著業(yè)務(wù)發(fā)展產(chǎn)生的不斷升級(jí)的需求。
轉(zhuǎn)變觀念保證實(shí)施
圣德公司企業(yè)信息化基礎(chǔ)比較薄弱，大部分員工對(duì)ERP系統(tǒng)的概念比較模糊，計(jì)算機(jī)的應(yīng)用水平也參差不齊，而且由于ERP應(yīng)用系統(tǒng)的實(shí)施改變了企業(yè)原有的管理模式，因此很多員工并不積極配合。針對(duì)這種情況，圣德制藥在項(xiàng)目前期加強(qiáng)了對(duì)員工的培訓(xùn)工作。首先對(duì)公司的主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行先期培訓(xùn)，然后公司高層對(duì)實(shí)施ERP項(xiàng)目進(jìn)行了全體動(dòng)員，老總親自召開(kāi)中層干部會(huì)議，充分表達(dá)了公司領(lǐng)導(dǎo)層實(shí)施ERP系統(tǒng)的決心，保證了ERP項(xiàng)目的順利實(shí)施。
對(duì)各部門(mén)負(fù)責(zé)人和具體業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)，結(jié)合項(xiàng)目的進(jìn)展情況，分期分批進(jìn)行，項(xiàng)目工作組還根據(jù)實(shí)際需要經(jīng)常臨時(shí)組織培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，不僅提高了員工的ERP知識(shí)水平，還能夠結(jié)合各部門(mén)要求，對(duì)實(shí)施中的ERP工程提出更合理的建議。
在具體的實(shí)施環(huán)節(jié)中，圣德通過(guò)與和佳公司ERP專(zhuān)家的充分溝通，結(jié)合自身的實(shí)際情況，根據(jù)不同部門(mén)采用不同方法：對(duì)于財(cái)務(wù)管理等敏感性、關(guān)鍵性部門(mén)采取了漸進(jìn)式實(shí)施，讓新系統(tǒng)和原有系統(tǒng)并行運(yùn)轉(zhuǎn)一段時(shí)間，有計(jì)劃分模塊逐步切換，保證做到財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的正確切換，確保企業(yè)在實(shí)施ERP過(guò)程中關(guān)鍵業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，避免由于對(duì)新系統(tǒng)操作不熟悉而產(chǎn)生的重大失誤，進(jìn)而對(duì)ERP系統(tǒng)本身造成不利的影響;而對(duì)于企業(yè)原有的組織結(jié)構(gòu)則大刀闊斧地進(jìn)行改革，按照現(xiàn)代管理思想和方法規(guī)范企業(yè)的管理行為，徹底摒棄了舊有模式，提高了企業(yè)的運(yùn)行效率。
ERP系統(tǒng)創(chuàng)造的效益
ERP系統(tǒng)實(shí)施后最明顯的變化是庫(kù)存量的大幅度降低。ERP系統(tǒng)運(yùn)用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)把銷(xiāo)售商、生產(chǎn)商、供應(yīng)商的資源整合在一起，形成一個(gè)完成的供應(yīng)鏈，企業(yè)的信息反饋速度大大加快，現(xiàn)在圣德制藥已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)按訂單生產(chǎn)，有效地控制了企業(yè)的庫(kù)存。
企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)也更趨于合理。圣德制藥在全國(guó)原有12個(gè)辦事處，各省市銷(xiāo)售代表每月用傳真把各自的工作情況和市場(chǎng)的最新動(dòng)態(tài)向上級(jí)辦事處上報(bào)，辦事處再向公司總部呈報(bào)，最后由總部匯總，由于收到的數(shù)據(jù)零散、環(huán)節(jié)過(guò)多，每月的匯總，往往不能如期完成。實(shí)施ERP系統(tǒng)后，取消了原有的辦事處機(jī)構(gòu)，變?yōu)槿珖?guó)三個(gè)大區(qū)，減少了人員開(kāi)支，而且ERP系統(tǒng)規(guī)范化的應(yīng)用，使得流程速度加快，公司的全面匯總已經(jīng)從每月一次變成每周一次，并且能根據(jù)所收到的數(shù)據(jù)做出詳盡的市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)，企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力大大加強(qiáng)。