中國企業(yè)信息化具有推廣價值的50個案例(1) 
山東東阿阿膠集團(tuán)有限責(zé)任公司是經(jīng)過山東聊城市政府批準(zhǔn)，于1997年5月成立的國有獨資公司。集團(tuán)核心企業(yè)東阿阿膠股份有限公司是全國最大的阿膠生產(chǎn)企業(yè)，1996年成為上市公司，2001年，東阿阿膠進(jìn)入全國10家最具發(fā)展?jié)摿Φ纳鲜泄局小?BR>在制藥行業(yè)，東阿阿膠聲名赫赫，但鮮為人知的是，在企業(yè)信息化方面，東阿阿膠同樣十分出色。也許，和聯(lián)想、海爾等企業(yè)相比，東阿阿膠并非杰出，但最令人難以置信的卻是其環(huán)境:偏僻落后的小城、貧窮樸實的人群——當(dāng)你翻山越嶺來到山東省聊城市東阿縣東阿阿膠所在地時，看著那些來來往往的人們，你無論如何也不會想到他們與先進(jìn)的信息化有什么關(guān)系。
經(jīng)過信息產(chǎn)業(yè)部、山東省經(jīng)貿(mào)委、山東省軟件行業(yè)協(xié)會有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及專家的嚴(yán)格驗收，本報“經(jīng)典”課題組最終決定將東阿ERP案例選入“中國企業(yè)信息化具有推廣價值的50個案例”之列。
案例故事東阿董事長劉維是在取消另外一些重要安排后接受了記者的采訪。劉說，具體負(fù)責(zé)東阿ERP的是章總和信息中心主任沈渴望，他想和記者朋友多聊聊,是為了表明東阿的“一把手”對信息化十分重視，另一方面，他還覺得，如果他不說說，東阿的信息化建設(shè)根本描述不到位。
企業(yè)的發(fā)展不能遷就為什么這樣說？因為東阿人認(rèn)識到，如果沒有一支高素質(zhì)的管理隊伍，再先進(jìn)的ERP也只能是空中樓閣。信息化是管理條理之后的事物，沒有適應(yīng)ERP的現(xiàn)代管理體系，東阿上ERP是一種極大的浪費。或者說，規(guī)范的管理、高素質(zhì)的人才儲備是實施ERP的“許可證”，在沒有起碼資格和許可的條件下，ERP對企業(yè)只能產(chǎn)生破壞力。
這將意味著，決策管理層面實際上對ERP承擔(dān)著巨大的責(zé)任，否則，東阿將與ERP無緣。2000年年底，也就是東阿ERP準(zhǔn)備正式上線的時候，東阿阿膠集團(tuán)董事長劉維感到十分苦惱:他將不得不說服數(shù)十名跟隨他多年，并為東阿立下汗馬功勞的老員工提前退休。
劉維的眼前常常浮現(xiàn)出那些老人的影子，多年來，他們忠心耿耿、任勞任怨。而令劉維不得不狠下心來的是，這些元老雖然“功勞”不小，但是文化程度底，接受新知識的能力差，隨著企業(yè)管理水平的提高，層次、素質(zhì)都無法跟進(jìn)。公司要求每個人都要學(xué)會使用電腦，以便適應(yīng)無紙辦公，不學(xué)會不準(zhǔn)上崗，很多老員工感到力不從心，有很強(qiáng)的抵觸情緒。
“市場競爭越來越激烈，企業(yè)管理效率越來越高，不使用新手段，不掌握新知識就無法生存。誰希望東阿在一夜間崩潰？不希望就得想辦法，就要忍得一時之痛。”劉維想，東阿的老人們內(nèi)心一定有障礙，可是，企業(yè)的發(fā)展不能遷就這些因素，否則，ERP就沒有上的必要，就算上了也是一堆廢鐵。
說不出來的滋味于是，劉維開始私下做工作。他將自己代表公司的想法一拋出，接受談話的人就問:我犯了什么錯誤？劉維回答：你沒有犯錯誤，但是你已經(jīng)無法勝任你現(xiàn)在的工作了。現(xiàn)在和從前不一樣了，并不是只有犯錯誤才下去。他和所有擬定提前退休的人員交談過，談到過去與將來，彼此常常淚流滿面。
劉維對老人們說，現(xiàn)在退休，公司給9萬元的補貼，并拿著退休的工資。真正到了退休的時候，按照國家的規(guī)定享受退休的一切政策。但是，現(xiàn)在不愿退休，以后就享受不到公司補貼的政策了。
劉維拍著一位中層干部的肩意味深長地說，形勢逼迫我們要競爭，你歲數(shù)大了，知識陳舊了，要參與中層競爭，肯定競爭不上，就算讓你做，你也吃不消。你當(dāng)工人，現(xiàn)在行，5年以后就干不動了，所以，公司一定要替你們考慮實際問題。
令劉維萬分感動的是，出于對東阿未來的考慮，這些“元老”們最終平靜地接受了他的建議——設(shè)備處長說，他有技術(shù)，出去帶幾個人一定能養(yǎng)活自己;人事處長說，他可以賣驢皮。當(dāng)時，劉維心里有一種說不出來的滋味。
“一到年底，大家心里就直打鼓，有壓力，也會有一些震蕩。沒有辦法，我們引入了ERP系統(tǒng)，我們的工作一定要適應(yīng)這個變化。”讓昔日一起打江山的伙伴提前退休，劉維不是沒有猶豫過，有時候思來想去，徹夜無眠。藕斷絲連的情誼和企業(yè)的未來發(fā)展真是一對艱難的抉擇——最終，劉維揮淚選擇了后者。劉維斬釘截鐵地對記者說:地處偏僻落后地區(qū)的東阿，希望盡量符合現(xiàn)代企業(yè)的要求。這也是東阿能夠有今天的原因。東阿要上ERP，必須先解決這些問題。
精確測試據(jù)介紹，東阿的每一個崗位都是經(jīng)過精確測試而非領(lǐng)導(dǎo)商量的。一個人一天做多少事情都會有專人測試、計算，然后按照標(biāo)準(zhǔn)原則進(jìn)行評估。比如，按照高效率的要求，一個人完成一天的工作量只需5小時而非8小時，就必須找到3小時相近業(yè)務(wù)的工作量加上去。有時候，主持評估的管理人員在會上提出，某些崗位還需要精確測算，降低成本、提高效率，這些建議經(jīng)常遭到劉維的反對。“我反而成了阻力”，劉維說，他不忍心那樣做。