我們認為，好的供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)具備如下條件：
1.供應(yīng)商應(yīng)具有成熟的軟件系統(tǒng)
有一定的客戶群，軟件的設(shè)計思想基本適合自己酒店的要求，這樣的軟件系統(tǒng)能夠很快在酒店投入使用。
2.供應(yīng)商最好是軟硬件系統(tǒng)整體方案提供商
考慮到售后服務(wù)的問題，酒店應(yīng)當(dāng)選擇產(chǎn)品齊全的供貨商，包括硬件、前臺軟件、后臺軟件等，提供一體化解決方案。
3.供應(yīng)商具有穩(wěn)定的技術(shù)隊伍和二次開發(fā)能力
這支隊伍應(yīng)有熟悉軟硬件、熟悉酒店業(yè)務(wù)的人員組成。酒店計算機系統(tǒng)是一套人機系統(tǒng)，且又需長期運轉(zhuǎn)下去。沒有穩(wěn)定的技術(shù)隊伍支持，從長遠講，酒店就失去了后援，更談不上更新?lián)Q代。
4.一定是適合自己的軟件
對每一個酒店來說，最先進的不一定是最好的，只有最適合自己的才是最有用的。
5、全面認識計算機管理系統(tǒng)
我們認為，酒店實施電腦管理系統(tǒng)應(yīng)克服幾種不正確的認識。一是恐懼心理，認為酒店軟件掌握起來太難，員工素質(zhì)低，不敢上。其實，社會發(fā)展到今天，計算機管理已經(jīng)滲透到社會的各個領(lǐng)域，酒店電腦信息化管理已是歷史潮流，不采用計算機管理的酒店很快就會被市場所淘汰。事實上，酒店技術(shù)改造也正是促使員工素質(zhì)和各方面管理水平提高的大好時機。其實對于成熟的應(yīng)用軟件，使用者掌握起來還是比較容易的。
另一種情況，有些酒店管理者抱有盲目迷信的態(tài)度。他們認為酒店電腦管理系統(tǒng)是"萬能"的，只要上去以后什么都能做，一切萬事大吉，對系統(tǒng)期望值過高，從而忽視了其他方面，特別是人的因素。其實，計算機管理軟件只是酒店管理的工具，電腦管理系統(tǒng)是用來輔助員工服務(wù)工作的，而不是取代員工工作的。上系統(tǒng)后，酒店應(yīng)制定更加嚴格的管理制度保證系統(tǒng)的正常運行，利用先進的管理工具，為顧客提供高效、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，來贏得顧客，贏得市場。
再一種情況，就是盲目選擇國外產(chǎn)品。其實對于絕大多數(shù)酒店來說，我們認為，國產(chǎn)軟件應(yīng)是首選。具體到某一個酒店來說，管理系統(tǒng)并不是進口的、最先進的就好，一切要從本酒店的實際情況出發(fā)。五星級的涉外酒店服務(wù)質(zhì)量標準較高，選用國外的電腦管理系統(tǒng)有助于與國際接軌，同時體現(xiàn)先進的管理模式。而非星級或二、三星級的酒店如果運用國外的系統(tǒng)，不僅員工的素質(zhì)跟不上，而且國內(nèi)一些特殊的管理規(guī)定在系統(tǒng)中也難以體現(xiàn)。再說，國外系統(tǒng)成本高，維護費用高，缺少必要的適應(yīng)性修改，升級也比較困難。
六、未來設(shè)想
近幾年的實踐，使我們踏入了酒店信息化管理的軌道。信息技術(shù)的飛速發(fā)展，INTERNET，所帶給酒店的是機遇和挑戰(zhàn)。榮華成立了自己的旅行社，將不斷拓展自己的業(yè)務(wù)，搏擊旅游市場。我們也將繼續(xù)與浪潮通軟公司合作，全面實施酒店eRP系統(tǒng)，并構(gòu)建自己的電子商務(wù)平臺，利用信息技術(shù)，加強企業(yè)管理，把榮華大酒店建成齊魯旅游行業(yè)一顆璀璨的明珠。(鄧偉張健孫濤)