為了推進我國流通企業信息化建設，加快流通企業現代化步伐，6月18日中國商業聯合會在北京召開了推進零售企業信息化建設研討會,對阜陽商廈ERP系統成功經驗進行了點評。

研討會上，安徽阜陽商廈總顧問劉德三介紹了阜陽商廈實施企業ERP系統工程的過程和體會。劉德三總顧問說，阜陽商廈的ERP系統工程是從2001年開始規劃的，至2003年4月成功完成系統切換。一年多來系統運行平穩，企業管理水平和經營效益都有了顯著提高。其直接效益，至2003年底年銷售額比上年增長19％，稅后凈利潤比上年增長18％；2004年1至4月份銷售額比上年同期增長13.5％，凈利潤增長9％。在管理方面，首先是管理人員大幅減少，僅財務人員就減少了35％。其次是運行一年，網絡沒有出現過一次故障，主機沒有一次停機。三是在大量數據處理上，上千萬條業務數據沒有出現一次差錯，近萬張結算單沒有一次錯結。劉德三總顧問特別強調，阜陽商廈實施ERP系統后，在企業管理觀念上實現了一個質的轉變，就是從以商品為中心轉變為以客戶為中心，為客戶創造更大的價值。由此，企業信譽和顧客忠誠度大為提高。今年在阜陽發生毒奶粉事件期間，阜陽商廈的奶粉銷售增長了一倍，這就是信譽帶來的結果。

據劉德三總顧問介紹，阜陽商廈的企業信息化工程分三步進行。目前的ERP系統（企業資源計劃）是第一步,第二步將建立企業的客戶關系系統（CRM）和供應鏈管理系統（SCM），第三步是實現同外部互聯網聯網，進行網上營銷、網上交易、網上服務，最終實現企業的電子商務。

對于阜陽商廈在一個經濟不發達地區能成功實施ERP系統，與會專家表示贊賞。流通企業必須借助于各種新的技術和設施，實現信息化、數字化、網絡化的管理。專家們認為，信息化是零售業的必由之路。