
(二)業(yè)務(wù)系統(tǒng)
在咖啡連鎖店業(yè)務(wù)管理方面,奇正軟件公司也相應(yīng)的為美大公司提供了一系列的管理工具。美大公司業(yè)務(wù)量非常大,而且具有自身的特點,流程中最突出的一個就是,公司總部和各連鎖店都有一些采購行為,并且有著各自的庫存管理,總部采用集中式采購,然后調(diào)撥到各分庫,各連鎖店采購后直接歸入自己的的分庫中,但是,總部必須對各連鎖店分庫的數(shù)據(jù)進行集中管理,以便于進行隨后的部門核算等工作。因此,奇正供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)是圍繞著庫存管理來實現(xiàn)美大公司的采購、供應(yīng)、銷售等流程的管理。
(三)實施控制
系統(tǒng)實施是項目成功的保證,對于大型系統(tǒng)來說實施是至關(guān)重要的。為了保證美大咖啡ERP項目實施得以順利、穩(wěn)步地進行,奇正公司在實施項目時,派駐了專門的人員去控制和管理項目的實施工作。在美大公司各級領(lǐng)導(dǎo)和具體操作人員的大力支持下,美大咖啡ERP項目從組織、系統(tǒng)模型的建立、軟件的安裝、系統(tǒng)初始化,一直到人員的培訓(xùn)及系統(tǒng)后續(xù)的支持及系統(tǒng)版本的升級,完全采用了美大公司的可預(yù)見實施費用,即使美大明確其所需要資源的投入。例如:人力、時間等,確保了項目在規(guī)定時間內(nèi)完成。該項目于2000年3月開始實施,僅經(jīng)過三個月的時間,系統(tǒng)在2000年5月即全面開始使用。
奇正公司制定了一系列為客戶服務(wù)的措施,其中包括從售前幫助客戶分析對系統(tǒng)的需求,到系統(tǒng)的安裝實施,直至正式運行的一攬子服務(wù),在線支持服務(wù),遠(yuǎn)程聯(lián)機服務(wù)等。美大公司對奇正公司的遠(yuǎn)程聯(lián)機服務(wù)感到非常滿意:只要有需要,隨時可以請奇正的專家登陸到美大公司的系統(tǒng)進行維護,這甚至比到現(xiàn)場服務(wù)還方便。對于某些屬于美大公司特殊需求或系統(tǒng)功能方面的問題,由奇正公司專人負(fù)責(zé)及時根據(jù)美大的要求進行客戶化修改,以使得系統(tǒng)更加完善及方便用戶使用,而這在以前的系統(tǒng)中是不可能的。
隨著實施工作的逐步進行,美大公司發(fā)現(xiàn),其原有的系統(tǒng)所不能解決的問題都一一的迎刃而解。美大公司的財務(wù)人員對奇正產(chǎn)品及服務(wù)方面感到非常滿意,它大大減輕了財務(wù)工作的強度,使企業(yè)能夠充分快速地對企業(yè)中物料的變動狀況和需求的變動狀況做出反應(yīng),合理地給出計劃和建議,并感到自己被解放出來,可以有時間去考慮一些深層次的問題,比如供應(yīng)商績效的考核,各分店從的財務(wù)管理,采購綜合成本分析等等。
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