（三）系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

建貿(mào)新科的ERP系統(tǒng)包括公司總部和北京市區(qū)內(nèi)十幾個(gè)店面、分銷(xiāo)商組成的銷(xiāo)售信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。為了保證系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全，系統(tǒng)配置了專(zhuān)門(mén)的備份域服務(wù)器。系統(tǒng)的主服務(wù)器和備份域服務(wù)器分別使用了IBM公司的Netfinity 7100和X232 42X。系統(tǒng)軟件使用了Microsoft NT2000和SQL Server 7.0。

應(yīng)用軟件使用和佳ERP軟件

五．經(jīng)濟(jì)效益分析

建貿(mào)新科的ERP系統(tǒng)從2001年10月開(kāi)始投入使用。半年多的運(yùn)行表明完全達(dá)到了項(xiàng)目的第一期目標(biāo)。高效暢通的信息網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)形成，實(shí)現(xiàn)了總部和各分公司、分銷(xiāo)點(diǎn)的信息資源共享，從整體上提高了企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)能力，公司的管理水平和管理手段都有了跨越式的提升。

1）高效暢通的信息網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。與2000年相比，2001年銷(xiāo)售額翻了一番，達(dá)到1.3億元，利潤(rùn)總額增長(zhǎng)43％。

2）倉(cāng)庫(kù)管理徹底擺脫了過(guò)去原始的管理方式，管理人員提高系統(tǒng)可以及時(shí)掌握各倉(cāng)庫(kù)的動(dòng)態(tài)庫(kù)存，使銷(xiāo)售開(kāi)票有了準(zhǔn)確的依據(jù)，杜絕了因缺貨造成的客戶(hù)退票，提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意度。2000年交貨履約率達(dá)97％以上，比上年提高了8％。

3）由于倉(cāng)庫(kù)實(shí)行了動(dòng)態(tài)管理，能夠有效跟蹤和控制物品流動(dòng)，特別是各倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品調(diào)配的有效控制，倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)誤差大大減少。以中心倉(cāng)庫(kù)為例，由過(guò)去的平均4％降低到2001年底的1.5％。

4）由于有了銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)豐富的信息資源，采購(gòu)計(jì)劃和銷(xiāo)售計(jì)劃更加準(zhǔn)確，有效減少了產(chǎn)品的庫(kù)存積壓。2001年底庫(kù)存商品比上年同期降低12％，庫(kù)存資金周轉(zhuǎn)天數(shù)減少30％。

六．經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)

1）企業(yè)決策層的全力支持

人們常把ERP說(shuō)成是"一把手工程"。ERP必須要有最高領(lǐng)導(dǎo)層一班人的全力支持，要把ERP作為企業(yè)管理的"一號(hào)工程"來(lái)抓，項(xiàng)目實(shí)施才可能成功。建貿(mào)新科專(zhuān)門(mén)成立了以總經(jīng)理為組長(zhǎng)的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組。公司決策層對(duì)ERP項(xiàng)目不僅在財(cái)力物力上全力支持，而且親自抓項(xiàng)目進(jìn)度，協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)部門(mén)關(guān)系。建貿(mào)新科的ERP項(xiàng)目還得到了北京建材經(jīng)貿(mào)集團(tuán)總公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持。

2）把ERP當(dāng)作企業(yè)管理的系統(tǒng)工程來(lái)抓

一些企業(yè)對(duì)ERP的最大誤區(qū)就是把它僅看成軟件來(lái)使用，把項(xiàng)目實(shí)施當(dāng)成信息管理部門(mén)的事。ERP的核心是先進(jìn)的企業(yè)管理思想和方法，軟件只是這些思想和方法的載體，整個(gè)實(shí)施工程必須有各級(jí)管理人員的積極參與。建貿(mào)新科一直把項(xiàng)目的實(shí)施作為企業(yè)構(gòu)建新的管理神經(jīng)中樞的工程來(lái)抓，從項(xiàng)目需求調(diào)研、業(yè)務(wù)流程重組、數(shù)據(jù)整理準(zhǔn)備到系統(tǒng)調(diào)試，各級(jí)管理人員都積極配合軟件供應(yīng)商做好工作。2001年6月，系統(tǒng)測(cè)試時(shí)，管理人員每天都加班到晚上10點(diǎn)鐘。為了配合測(cè)試工作，各業(yè)務(wù)部門(mén)建立了專(zhuān)門(mén)的帳冊(cè)，詳細(xì)記錄運(yùn)行結(jié)果。在系統(tǒng)試運(yùn)行期間，新老系統(tǒng)并行運(yùn)轉(zhuǎn)，每半個(gè)月都進(jìn)行一次對(duì)賬，發(fā)現(xiàn)一點(diǎn)問(wèn)題都不放過(guò)。正是管理人員的積極配合，才保證了項(xiàng)目實(shí)施的成功。

3）把業(yè)務(wù)流程重組作為項(xiàng)目的突破口

ERP項(xiàng)目成功實(shí)施的關(guān)鍵是用ERP先進(jìn)的管理思想和方法改造和規(guī)范企業(yè)的管理流程。由于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)管理體制的影響和管理手段的制約，企業(yè)現(xiàn)行的管理流程中有許多不規(guī)范不科學(xué)的地方，給企業(yè)信息化造成很多障礙。在企業(yè)實(shí)施ERP前，必須按照ERP的要求對(duì)管理流程進(jìn)行大膽的改革，實(shí)行業(yè)務(wù)流程重組。否則，做出的系統(tǒng)只能是"穿新鞋走老路"，不可能提升企業(yè)的管理水平。業(yè)務(wù)流程重組的過(guò)程也正是企業(yè)深化改革的過(guò)程。這一步工作做好了，ERP的實(shí)施成功就是水到渠成的事。

4）把握需求，量力而行，穩(wěn)步發(fā)展

企業(yè)真實(shí)的需求是ERP實(shí)施的源動(dòng)力。ERP不是裝點(diǎn)門(mén)面的，企業(yè)有管理需求，項(xiàng)目實(shí)施才會(huì)有動(dòng)力。企業(yè)必須知道自己要什么，要達(dá)到什么樣的管理目標(biāo)，才能搞好自己的信息化建設(shè)。在確定總體目標(biāo)后，還要結(jié)合自己的管理基礎(chǔ)，制定分階段的實(shí)施目標(biāo)。分步實(shí)施ERP被多數(shù)企業(yè)的實(shí)踐證明是正確的策略。企業(yè)可以通過(guò)分步實(shí)施，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，最終完成系統(tǒng)的集成。