管理企業(yè)要的是實(shí)實(shí)在在的手段和方法，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也從來(lái)不是管理理念、理論和方案框架的較量，當(dāng)今的中國(guó)企業(yè)需要的東西很多，而最基本的末過(guò)于能不折不扣地執(zhí)行經(jīng)營(yíng)意圖，有效地將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的能力。

為了有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，眾多的企業(yè)管理者進(jìn)行了種種的努力，嘗試了不少的方法、技術(shù)和工具，但其結(jié)果對(duì)于大部分的中國(guó)企業(yè)來(lái)講，是乎得到更多的是隔靴搔癢，意猶未盡的感受。特別是在信息技術(shù)越來(lái)越廣泛地被應(yīng)用到企業(yè)管理實(shí)踐中的現(xiàn)在，信息化在企業(yè)管理實(shí)踐中扮演什么樣的角色，企業(yè)管理者需要什么工具才能使管理和經(jīng)營(yíng)變得更得心應(yīng)手，是我們需要冷靜思考和研究的，也是本文想探討和試圖明確的內(nèi)容。

中國(guó)企業(yè)管理的文化背景

管理企業(yè)需要我們深刻地認(rèn)識(shí)企業(yè)。

企業(yè)首先是一架追逐利潤(rùn)的機(jī)器，它因此而來(lái)、為此而生，離開(kāi)了利潤(rùn)企業(yè)也就壽終正寢了。同時(shí)企業(yè)又是一個(gè)人的集合體，它源于人，行于人，為了人。作為一個(gè)由社會(huì)的人所組成的有機(jī)體，企業(yè)的行為從根本上將取決于它所處的社會(huì)文化環(huán)境以及由此產(chǎn)生的人們對(duì)價(jià)值的取向。

管理企業(yè)需要管理人，管理人就須了解人，了解人就必須了解決定人行為的價(jià)值觀，而人的價(jià)值觀又與社會(huì)文化背景密不可分。因此，我們?cè)谡劰芾砬白詈孟纫黄饋?lái)審視一下我們企業(yè)的文化背景。

中國(guó)企業(yè)管理和變革所面對(duì)的企業(yè)文化背景有如下幾方面不可回避的特點(diǎn)：

■在儒家思想的主導(dǎo)下，中國(guó)式的管理主張從個(gè)人的修身做起，每一個(gè)人都要先把自己管好，成為組織中有用的一份子，然后才有資格來(lái)從事管理。因此，沒(méi)有個(gè)人修行的管理者將很難形成優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)并實(shí)現(xiàn)出色業(yè)績(jī)。

■中國(guó)人只有依附感，沒(méi)有普遍性的歸屬感。從依附感產(chǎn)生歸屬感，是善于領(lǐng)導(dǎo)的成果也是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)很重要的氛圍。由于中國(guó)人隨機(jī)應(yīng)變，因時(shí)制宜的表現(xiàn)，一旦時(shí)過(guò)境遷，彼此的互信互賴稍有變化，便很容易由歸屬感退回到依附感。

■中國(guó)人的陰陽(yáng)文化，認(rèn)為有陰即有陽(yáng)，兩者雖屬矛盾，卻可以化解而不必沖突、對(duì)立和分裂。中國(guó)五千年的歷史文化形成了中國(guó)人的包容性，表現(xiàn)在求大同的同時(shí)尊重并包容少數(shù)的小異。但其方式則采取保持既不贊成也不反對(duì)的心態(tài)來(lái)包容一切并在包容中同化一切。因此，中國(guó)文化對(duì)外來(lái)的新管理思想從主觀上是不會(huì)采取積極開(kāi)放的方式去接納和深刻地吸收的。

■若非理念相同，很不容易做到以人為主而又能夠密切配合，把工作做好。中國(guó)式管理首重道不同，不相為謀；力求因道結(jié)合，彼此志同道合，理念相同，方能夠同心協(xié)力。因此，對(duì)于企業(yè)管理者，“搭班子”確是第一要?jiǎng)?wù)。

■重視把人際或人群和倫理合在一起，建立一種差別性的人倫關(guān)系并在這種關(guān)系上相互制衡。

■中國(guó)式管理的交互主義，秉持"二合一"的態(tài)度，將個(gè)人主義和集體主義這兩種極端的做法，合在一起，形成"在集體中完成個(gè)人"的合理主義。

因此，在這樣的文化背景下要達(dá)成出色的管理業(yè)績(jī)，管理者尚需良好地把握員工在社會(huì)文化背景下所表現(xiàn)出來(lái)的個(gè)人價(jià)值觀的責(zé)任和能力。

中國(guó)企業(yè)的壓力和困惑

在過(guò)去10年間，商業(yè)活動(dòng)的復(fù)雜水平和全球競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度一直在飛快地加劇。供應(yīng)商、客戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)在都在一個(gè)密切聯(lián)系的全球市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中運(yùn)作，這中間充滿了商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)。技術(shù)爆炸再加上由客戶驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品和服務(wù)的生命周期銳減，使得對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行管理的挑戰(zhàn)變得越來(lái)越巨大。

在這樣一種開(kāi)放的市場(chǎng)環(huán)境中，中國(guó)企業(yè)的整體能力及運(yùn)營(yíng)水平與發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)相比差距巨大。由中國(guó)企業(yè)評(píng)價(jià)協(xié)會(huì)參照瑞士洛桑國(guó)際管理學(xué)院(IMD)和達(dá)沃斯世界經(jīng)濟(jì)論壇(WEF)的理論框架和指標(biāo)體系，選取82個(gè)指標(biāo)對(duì)中國(guó)最大的1000家工業(yè)企業(yè)進(jìn)行的總體競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)，說(shuō)明了中國(guó)企業(yè)在世界工業(yè)領(lǐng)域所處的不利位置。
低下的競(jìng)爭(zhēng)力，卻又不得不面對(duì)搏殺，中國(guó)企業(yè)殘酷地面臨唯一選擇：迅速提升自己的競(jìng)爭(zhēng)能力，否則出局。中國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力低，除了整體技術(shù)水平以及工業(yè)基礎(chǔ)落后以外，另一個(gè)重要原因是中國(guó)企業(yè)缺乏適合自己的精細(xì)化、平衡化的系統(tǒng)管理方法。