入世以來，越來越多的國內(nèi)企業(yè)進(jìn)入依靠ERP來提升企業(yè)競爭力的具體運(yùn)作階段。但駛上ERP的“快車道”，考取管理規(guī)范的“駕照”，是最基本的資格。

劉祖新說，普華永道最近遇到的客戶經(jīng)常是：準(zhǔn)備上ERP，并已經(jīng)簽訂了購買ERP軟件的合同。但在普華永道的提醒下，才意識到企業(yè)的管理模式和業(yè)務(wù)流程還處在舊的不甚科學(xué)的階段。在這種情況下，企業(yè)做出的ERP規(guī)劃和選擇，其效果必定要大打折扣。如果要將這個(gè)任務(wù)轉(zhuǎn)到ERP實(shí)施過程中完成，則可能延長實(shí)施時(shí)間，并加大實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)，這也是許多ERP項(xiàng)目折戟沉沙的主要原因所在。

一位業(yè)內(nèi)人士透露，在他了解的一些失敗項(xiàng)目中，因?yàn)槠髽I(yè)管理不規(guī)范透明，導(dǎo)致需求不明確，使供應(yīng)商在具體實(shí)施中備受困擾，以至項(xiàng)目無法繼續(xù)下去。

“不能全指望ERP來引進(jìn)最好的管理模式和業(yè)務(wù)流程。”劉祖新認(rèn)為，企業(yè)上ERP最合適的步驟是：“應(yīng)該首先將企業(yè)管理體系和業(yè)務(wù)流程規(guī)范好，然后做出一個(gè)符合企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)的ERP系統(tǒng)需求分析，在這個(gè)基礎(chǔ)上選擇一個(gè)好的供應(yīng)商，再甄選合適軟件。”

　“完整意義上的ERP需求分析不單指企業(yè)目前的需求。”劉祖新強(qiáng)調(diào)，“應(yīng)該包括企業(yè)現(xiàn)有的、應(yīng)該有的和未來發(fā)展需要有的一切需求。”這樣充分的需求分析，企業(yè)只有在規(guī)范了管理和流程后，自己或借助咨詢伙伴的力量才能做出。

合同風(fēng)險(xiǎn)：雞棚和狐貍的命題

高時(shí)石材公司的ERP項(xiàng)目實(shí)施了1年半，兩次上線均告失敗，最基本的原料庫存都無法實(shí)現(xiàn)，生成的報(bào)表也中英文混雜，根本無法閱讀，只好被無奈地?cái)R置一邊，寄予的期望和企業(yè)上下投入的無數(shù)心力付諸東流。

“那時(shí)我們經(jīng)常加班加點(diǎn)工作，有時(shí)在國外出差的公司老總也經(jīng)常為了項(xiàng)目飛回來開會。”高時(shí)石材公司IT部門負(fù)責(zé)人痛惜所付出的努力。

2000年中，她認(rèn)真地展開了項(xiàng)目失敗的調(diào)查。在同國內(nèi)由同一家供應(yīng)商實(shí)施相同ERP軟件的六七家企業(yè)代表座談后，這位負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)，80%的企業(yè)都承認(rèn)項(xiàng)目失敗，盡管各有各的原因，但都對供應(yīng)商有一致的指責(zé)：供應(yīng)商實(shí)施人員對軟件不熟悉，缺乏經(jīng)驗(yàn)，使被實(shí)施企業(yè)在ERP實(shí)施方面走了很多彎路。至此，高時(shí)石材公司和其中的北京三露廠決心向供應(yīng)商提起訴訟，要求經(jīng)濟(jì)賠償。