最近國內IT行業關于
ERP的爭論是不亦樂乎。在這里,我想談點自己不成熟的看法,拋磚引玉,希望聽到更好的意見。
1、發展了的
ERP的名稱之爭
其實這種爭論一半是出于一些企業的發展戰略的需要或者炒作的需要:提出新的概念,包裝自己的新系統;一半是因為
ERP確實在發生巨大的變化。
應該說,有些觀點大家都是認同的,例如:
(1)
ERP系統是在不斷發展(變化)的。因為技術在發展、企業的內外環境在變化、企業的需求在變化。變化和發展是絕對的,“唯一不變的是變化”。
(2)新的企業信息系統一般是在以往的信息系統的基礎上進一步發展的。因為技術的發展、企業的發展都是有繼承性的。過去
ERP主要考慮的是企業內的信息集成,未來的
ERP不僅要考慮企業內的信息集成,還要考慮企業間的信息集成。
(3)企業實施
ERP系統可以一步到位,也可以是總體規劃、分步實施。而后者更適合我國大多數企業的現狀。
有些觀點是有分歧的,例如:
(1)
ERP的發展是否到了必須取新名稱的地步。其實我們都知道
ERP軟件企業身處商海,絕不會這么學究氣,這么一板一眼的。他們常常在企業實施了財務管理和庫存管理系統等若干個子模塊后,就會宣稱已實施了
ERP,最多再加上“(第一階段)”。
(2)如何給變化了的
ERP系統“正名”。有些
ERP軟件企業認為變化了的
ERP還是叫
ERP為好。因為,老換名字讓人不知所措。也有些軟件企業則為了標新立異,給自己新推出的
ERP系統取個新名字。也有的為了顯示新的
ERP系統與過去的
ERP系統既有聯系,又有區別,稱之為
ERPII等等。
其實,名字不過是一個代號,是虛的。“蘿卜青菜,各有所好”。企業可以從自己的戰略出發,為自己的
ERP取個新名字,這也無可厚非。主要應看內容,新的
ERP系統到底有什么新的內容。
在
ERP的名稱爭論中,不要采用偷梁換柱的方法,將別人的
ERP系統定格為前幾年的內容和系統,然后一棍子打死。
2、
ERP的發展
(1)從企業內部的管理向企業價值鏈的兩端發展,即銷售端的
客戶關系管理(
CRM)和采購端的
供應鏈管理;
(2)向適應細分的市場方向發展,不同的行業、同行業中的不同規模和類型的企業對
ERP的需求也是不同的,由此產生了各種行業
ERP,如服裝行業
ERP、機械行業
ERP、煙草行業
ERP等等。目前我國
ERP企業中存在“大而全”、“小而全”的現象,什么都要做,什么都自己做。結果大家在低水平上重復。
(3)向模塊化、組件化、可重構、可擴展的方向發展。市場在變化、企業在變化、
ERP也要跟著變;另一方面,企業個性化需求越來越高。要想向用戶提供低成本、短實施期的、并滿足用戶個性化需求的
ERP系統,需要采用大批量定制(MassCustomization)的方法。
(4)從規范化向規范化和人性化有機集成的方向發展。這里的人性化管理指的是“以人為中心”的管理。
ERP可以幫助管理規范化,但帶來的問題是,限制了人的主動性、創造性的發揮。同時,也影響了
ERP的實施效果。因此,需要研究在什么地方采用規范化的管理比較好,什么地方采用規范化和人性化管理相結合的方法比較好,什么地方采用人性化管理的方法比較好。使
ERP系統成為“人機一體化”系統。
3、
ERP的實施
有所謂“寧要三流的產品,一流的實施,不要一流的產品,三流的實施”之說,可見
ERP實施的重要性。目前
ERP實施的成功與否主要取決于實施人員的素質:精通
ERP產品;熟悉實施企業的業務流程;知道如何將信息化技術和管理方法整合成比較適合企業的模式;善于與
ERP用戶企業的上上下下的有關人員打交道;善于管理好自己的實施隊伍。顯然,這些要求是相當高的。換句通俗的話說,企業
ERP實施完了,實施人員擔當起
ERP用戶企業的高層管理人員也綽綽有余了。因此,需要有好的實施方法。
(1)讓
ERP用戶企業的人員早日加入到
ERP系統的實施中來,特別是那些具有軟件知識和管理經驗的人。強化對
ERP用戶企業的有關實施人員的培訓,讓他們成為實施的主角。因為,
ERP系統以后要經常進行變動和維護。用戶企業掌握了維護方法,他們就可以真正做到“因需而變”。
ERP軟件企業在報價時,要采取適當的策略,讓用戶企業覺得自己派人參與實施經濟上比較合算。當然,
ERP軟件自身要有很好的二次開發功能。