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觀點:光說不練假把式 ERP向概念營銷說不

隨后,神州數碼管理系統公司的副總錢南強先生也應權威媒體之邀撰文《ERP不會過時》,也應該可以明確表明了神州數碼的觀點。
如錢先生在文章中就認為:對于企業信息化而言,如果缺乏了ERP這個基礎,其它的任何提高型管理軟件,如供應鏈管理、電子商務、先進計劃系統、客戶關系管理等,均無法發揮其應有的功能?;谝陨显颍髽I在信息化過程中應以ERP為第一優先實施的項目,當ERP的基礎穩固后,再將信息化的成果延伸至與客戶有關的客戶關系管理及與供應商有關的供應鏈管理電子商務等;另一方面,當ERP基礎穩固后,就可以大力推動企業內部的工作流管理(Work Flow),知識管理(KM,Knowledge Management )等,并強化各種集成并配合了企業的發展戰略,進一步固化企業信息化的戰果。在此值得一提的是,雖然ERP的中文名稱是企業資源規劃系統,但它的原始理論架構尚缺乏一些功能,由此也決定了許多提高型的解決方案的提出。企業僅實施ERP,獲得的效果有可能不是特別明顯,但是,如果沒有ERP的基礎,其他提高型解決方案就很難有立足之地。舉例來說,如果沒有ERP中的存貨,客戶訂單,生產完工等基礎數據,企業如何能實施供應鏈管理軟件或客戶關系管理軟件?這種效果就好像蓋樓房一樣,雖然在打基礎的過程中,效益非常有限,但是如果輕視這個過程,后續的建設一定會遇到麻煩而無法啟動。
筆者以為,與通常的IT產品相比,ERP是一種管理導向的產品,它不像技術與硬件的問題,花了錢買進最新的設備就能解決問題;相反的,ERP像是一種學習的過程,天資聰明學生固然可以快速學習,但這種學生只占學生總數的少數部分,大部分學生還需要進行循規蹈矩的學習,而非揠苗助長式的進步,這也決定了國內的廠商在這一過程中必須給用戶以足夠的引導和支持,使用戶對于自身的需求有一個清晰的認識。換言之,企業管理軟件的供應商對產品、對概念進行大量的宣傳無可厚非,但太多脫離實際狀態的空泛宣傳只會對用戶需求造成困擾,甚至帶來負面的效果。在當前,對ERP這個企業信息化的基礎提出‘莫須有’的批評甚至推翻則更不可取。
更有專家撰文分析了目前國內的ERP產品,發現雖然概念各有千秋,但產品的核心思想卻是殊途同歸。究其根源來看,中國管理軟件商目前沒有實現真正的差異化競爭,更加沒有真正地走向分道揚鑣。所謂“ERP概念升級或過時論”只不過是各企業為跳出ERP產品“泛同質化”現狀而在營銷上所做出的努力,雖然為了競爭這無可厚非,但在概念營銷的同時,我們是不是還應該有更多更重要的事應該做呢?
在與記者溝通中,神州數碼的錢先生就認為,目前,信息技術以驚人的速度發展,為了適應激烈的競爭,各大廠商都致力于推出新的信息平臺與標準。僅就ERP而言,如何對其效果進行評估,管理是關鍵。
作為一套管理導向的產品,ERP的最終目的在于管理,為此ERP在信息技術方面追求的是穩定成熟而非絕對的先進,這一點具有非常重要的意義。首先,技術先進的另一面,同時也代表了市場接受度與穩定度上的不確定性;此外,一套ERP系統的使用周期通常在5-10年左右,但信息技術每半年就有很大的變化,任何號稱先進的技術,在市場上撐不到一年就落伍了,企業選擇ERP,如果焦點不放在管理而放在信息技術,不但是本末倒置,而且容易陷入技術的漩渦而模糊了ERP的焦點。
企業實施ERP的重點是解決管理上的問題,信息技術的存在也是為了這個目的提供服務,所以企業選擇ERP應首先重視解決管理問題,另一方面,信息技術不是仙丹妙藥,能夠讓不夠成熟的軟件一夕間大幅提升管理內涵,因此,企業在選擇ERP時不可讓信息技術喧賓奪主,成為選型時的主角。
在產品與服務就是硬道理的IT“真理”面前,國內的廠商是不是也應該拿出勇氣:理智看待“概念游戲”,真正把競爭重點轉向營造企業核心競爭力這一真正的中心上來!

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