3.客戶的業務流程并不是一成不變的，ERP軟件中流程一般比較抽象，大的方面與客戶業務流程通常可以套上，細節部分不作修改也可以。

從客戶的角度來講，有不少希望進行二次開發。原因一般是：

1.應當是軟件適應業務，而不是業務適應軟件。削足適履的故事總聽過吧。

2.不修改，使用時感覺不方便，最終用戶不愿意用。

怎么辦？項目實施過程中，軟件服務商是不敢得罪客戶的，那就改吧。結果是：項目延期；開發的程序不穩定，容易出錯；用了一段時間后，想再做修改，發現不一定還有人知道當初為何這樣做了，所以也沒人敢改了。二次開發的程序成了雞肋，扔也不是，不扔也不是。

二次開發不是不能做，而是應該怎么做。兩個原則介紹給客戶。

第一，不要修改核心代碼。一般來說，把數據從ERP中導出，利用二次開發的程序進行處理后，再導入系統。這是一個比較穩妥的方法。一般來說，軟件升級時，數據導入導出部分變動不會太大，而且即使有變化，也容易進行相應的維護。而一旦直接修改了核心代碼。過上兩年，想升級可就難了。

第二，不要改動太多。ERP軟件不是給一個人用的，每個用戶都可能有自己想法，不可能都滿足的。部分要服從大局。項目按時、按預算完成實施，上線運行是實施階段的大局，哪些二次開發必須要做，哪些可以不做，要看會不會影響大局。可做可不做的，堅決不做。來日方長，系統上線后的改進是無止境的。不必急在一時。

ERP軟件服務商在二次開發時一般處于有利位置。好似阿慶嫂唱得："壘起七星灶，銅壺煮三江。擺開八仙桌，招待十六方。來的都是客，全憑嘴一張。相逢開口笑，過后不思量"。愛怎么改就怎么改，反正項目一結束上線，就不管了。"人一走，茶就涼……"。客戶要小心點，不要做胡傳魁呀。