對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，建設(shè)ERP是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)是一項(xiàng)時(shí)效性強(qiáng)、成本投入比較大的項(xiàng)目，為盡快見(jiàn)效益，有些大型企業(yè)CIO采取了快速實(shí)施ERP的方式，以降低系統(tǒng)實(shí)施成本，縮短系統(tǒng)實(shí)施周期，提高系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目的性?xún)r(jià)比，快速推進(jìn)企業(yè)的信息化。

快速實(shí)施ERP是否可行?影響快速實(shí)施ERP的因素和關(guān)鍵流程有哪些?針對(duì)上述問(wèn)題，記者邀請(qǐng)了中國(guó)中紡集團(tuán)信息部總經(jīng)理駱學(xué)農(nóng)、中歐國(guó)際工商學(xué)院信息中心主任薛東明、北京醫(yī)藥集團(tuán)有限責(zé)任公司信息部經(jīng)理王鑫彥，共同就ERP快速實(shí)施的可行性和適用性展開(kāi)討論。

在大型企業(yè)中，快速實(shí)施ERP是否可行?

中國(guó)中紡集團(tuán)信息部總經(jīng)理駱學(xué)農(nóng)：快速實(shí)施是可行的。我的體會(huì)是ERP的實(shí)施不能為了追求快而快，項(xiàng)目的質(zhì)量才是最重要的。我們一期ERP上線(xiàn)時(shí)很快，用4個(gè)月的時(shí)間完成了兩個(gè)業(yè)務(wù)公司主營(yíng)業(yè)務(wù)和全系統(tǒng)的財(cái)務(wù)上線(xiàn)。其實(shí)在制定一系列的IT戰(zhàn)略時(shí)，我們并沒(méi)有把快速上線(xiàn)作為一個(gè)目標(biāo)，最初制定的時(shí)間是六到七個(gè)月。

而對(duì)實(shí)施商來(lái)說(shuō)，他們才會(huì)要求快速，因?yàn)楣て诳s短對(duì)節(jié)省人力、物力成本是有好處的。對(duì)甲方來(lái)說(shuō)，保證工期或者縮短工期當(dāng)然是很重要的，但絕不是最重要的，我更關(guān)注的是實(shí)施方案與業(yè)務(wù)的切合度、匹配度、用戶(hù)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的滿(mǎn)意度等。

北京醫(yī)藥集團(tuán)有限責(zé)任公司信息部經(jīng)理王鑫彥：在一定條件下可行。大家都知道，項(xiàng)目的時(shí)間、范圍、質(zhì)量具有此消彼長(zhǎng)的平衡關(guān)系，縮短項(xiàng)目時(shí)間的方法可以歸結(jié)為兩種：并行和趕工，均影響項(xiàng)目的范圍、質(zhì)量、成本。也就是說(shuō)，加快實(shí)施會(huì)打破原有的項(xiàng)目節(jié)奏，使企業(yè)承擔(dān)相應(yīng)的新增風(fēng)險(xiǎn)與成本。因此，除非有特殊要求，ERP項(xiàng)目的實(shí)施不應(yīng)加速。

中歐國(guó)際工商學(xué)院信息中心主任薛東明：我的觀點(diǎn)同樣是肯定的。因?yàn)槠髽I(yè)在花費(fèi)了巨大顯性投入和隱形投入以后，對(duì)回報(bào)的期望是急切的，特別是當(dāng)企業(yè)管理層之前沒(méi)有使用ERP系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)時(shí)，這種期望尤為突出。他們往往會(huì)要求快速實(shí)施ERP系統(tǒng)。

哪些因素決定企業(yè)會(huì)采用快速實(shí)施ERP?

駱學(xué)農(nóng)：快速實(shí)施ERP中的“快速”，一是指上線(xiàn)時(shí)間相對(duì)短，一是指上線(xiàn)簡(jiǎn)化版ERP。我對(duì)后者解釋一下，對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)，企業(yè)里會(huì)存在兩種極端，一種是漠不關(guān)心，認(rèn)為信息化什么都解決不了;一種是認(rèn)為信息化什么都可以解決。而快速實(shí)施ERP對(duì)這些情況是最有效的，可以樹(shù)立信心。一期采用快速上線(xiàn)是給大家信心，在大家對(duì)ERP的使用達(dá)到一定的滿(mǎn)意度時(shí)，在二期、三期時(shí)，根據(jù)項(xiàng)目的要求再精化和細(xì)化。

王鑫彥：我覺(jué)得決定企業(yè)采用快速實(shí)施ERP的因素可能比較多，實(shí)際上可以劃分為戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)兩個(gè)層面的因素，與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、與之對(duì)應(yīng)的IT戰(zhàn)略及其實(shí)施策略相關(guān)，并應(yīng)考慮企業(yè)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)、成本的承受能力等限制性因素。如果決定快速實(shí)施ERP的因素與上述內(nèi)容無(wú)關(guān)，則可能是企業(yè)內(nèi)控存在失效環(huán)節(jié)的原因?qū)е碌摹?/P>

薛東明：我認(rèn)為主要有兩種因素，一種是企業(yè)信息化基礎(chǔ)差，為了短期內(nèi)達(dá)到提升管理的目的;另外的情況是當(dāng)企業(yè)管理者沒(méi)有體驗(yàn)過(guò)ERP的功效，快速實(shí)施能盡快看到效果，會(huì)給管理者和企業(yè)員工更多的信心。實(shí)際的案例中，許多企業(yè)用戶(hù)沒(méi)有接觸過(guò)信息化時(shí)，提不出自己的合理需求。為了讓他們更好地理解ERP系統(tǒng)、看到信息化效果、樹(shù)立對(duì)信息化信心，企業(yè)就需要采取快速實(shí)施這種遞進(jìn)的辦法。

如何定義快速實(shí)施ERP?有沒(méi)有相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或者流程?

駱學(xué)農(nóng)：快速實(shí)施ERP沒(méi)有關(guān)鍵或者標(biāo)準(zhǔn)流程，但是有相關(guān)的方法論，關(guān)鍵還是管理和協(xié)調(diào)的問(wèn)題?？焖賹?shí)施ERP的時(shí)間是跟規(guī)模相關(guān)的，但不論怎樣的企業(yè)規(guī)模，能否做到財(cái)務(wù)的統(tǒng)一核算和標(biāo)準(zhǔn)化是最重要的。另外能否快速實(shí)施ERP，與人員對(duì)信息化的理解有關(guān)，時(shí)間上也取決于信息化水平最差的那家公司，也就是“短板效應(yīng)”或“木桶原理”。由于實(shí)施過(guò)程會(huì)影響到業(yè)務(wù)人員和財(cái)務(wù)人員的正常工作，所以信息化是一把手工程，ERP能否快速實(shí)施與執(zhí)行力度關(guān)系密切，包括相關(guān)的獎(jiǎng)懲制度的執(zhí)行。

王鑫彥：我認(rèn)為快速實(shí)施ERP更多地表現(xiàn)在項(xiàng)目范圍的界定上，項(xiàng)目范圍不同，項(xiàng)目時(shí)間也不相同。定義ERP項(xiàng)目的實(shí)施時(shí)間，離不開(kāi)項(xiàng)目范圍、質(zhì)量、成本的確定。

薛東明：通常實(shí)施ERP需要半年、一年時(shí)間不等，這與企業(yè)的規(guī)模、業(yè)務(wù)復(fù)雜度、對(duì)ERP的需求程度等有關(guān)系，這是一個(gè)相對(duì)概念。因此，快速實(shí)施ERP也是個(gè)相對(duì)概念。

影響快速實(shí)施ERP的因素有哪些?有何關(guān)鍵流程?

駱學(xué)農(nóng)：我認(rèn)為在項(xiàng)目管理中有三個(gè)維度：時(shí)間、成本和質(zhì)量。在快速實(shí)施ERP項(xiàng)目時(shí)，一定要在這三方之間找到平衡點(diǎn)，片面地追求任何一方，都會(huì)使項(xiàng)目不成功，或者質(zhì)量不理想。

如果企業(yè)真想快速實(shí)施ERP，就采用標(biāo)準(zhǔn)功能，不要二次開(kāi)發(fā)或者少用二次開(kāi)發(fā)。但這要結(jié)合企業(yè)的業(yè)務(wù)實(shí)際和管理實(shí)際，企業(yè)能否接受標(biāo)準(zhǔn)功能，或者項(xiàng)目組能否嘗試讓企業(yè)接受標(biāo)準(zhǔn)功能。這也能使項(xiàng)目實(shí)施周期大大縮短和減少成本。因?yàn)槎伍_(kāi)發(fā)增加工作量，同時(shí)增加時(shí)間。

第三，選擇實(shí)施商時(shí)一定要找有實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)實(shí)施背景的企業(yè)，若是實(shí)施商對(duì)企業(yè)所處的行業(yè)不了解，實(shí)施周期肯定很長(zhǎng)。反之實(shí)施商對(duì)行業(yè)很熟悉，甚至其以前所做過(guò)的歷史客戶(hù)的實(shí)施方案與自己的企業(yè)在業(yè)務(wù)類(lèi)型及管控模式上很相似，這將會(huì)大大提高項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)度。許多問(wèn)題盡管是在實(shí)施階段出現(xiàn)，但實(shí)際上還是選型問(wèn)題。

王鑫彥：由于快速實(shí)施ERP多表現(xiàn)為項(xiàng)目范圍的界定，那么其內(nèi)部關(guān)鍵影響因素，除了企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、IT戰(zhàn)略及策略外，最核心的是基準(zhǔn)業(yè)務(wù)需求的確定。外部因素中，有豐富經(jīng)驗(yàn)、充足人力資源的實(shí)施商是非常重要的。

薛東明：我認(rèn)為從項(xiàng)目來(lái)說(shuō)有寬度和深度兩個(gè)維度。寬度就是可以減少模塊，有些不重要的模塊暫時(shí)可以先不上，范圍就會(huì)減小;深度就是項(xiàng)目功能可以分得很細(xì)，可以先實(shí)施重要的功能，暫緩次要的功能。對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行裁剪，減少相對(duì)不重要的部分，從而減少實(shí)施的工作量。例如，采購(gòu)管理中可以先完成生產(chǎn)性采購(gòu)流程，簡(jiǎn)化處理非生產(chǎn)采購(gòu)部分。

從實(shí)施范圍上，盡可能標(biāo)準(zhǔn)化，避免客戶(hù)化。流程設(shè)計(jì)盡可能避免二次開(kāi)發(fā)，要先實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化，以后再進(jìn)行個(gè)性化和優(yōu)化，節(jié)省上線(xiàn)時(shí)間。