人不為己、天誅地滅。這雖然是一種被眾人所批判的處世態度。但是在現實工作中，確是普遍存在的。舉一個簡單的例子，在ERP項目實施過程中，用戶為了自己的利益，不會主動將自己的項目經驗傳授給其他人。這就導致，師傅帶領徒弟，一代不如一代。為了避免這種情況，在企業內部，應該創建一個經驗共享的學習氛圍。經驗獨享，可以讓企業重復的交學費。通過這篇文章讓企業用戶認識到經驗共享的重要性。在日后的工作中，不再為同一錯誤重復的交學費。

一、相關經驗教訓要以書面的形式固化下來。

失敗是成功之母。其實這句話并不準確。如果失敗了，沒有進行相關的總結，那么結果仍然是失敗。只有失敗之后，進行了總結，并采取了相關的預防措施。才能夠在下一次遇到類似情況時，轉敗為勝。

在ERP項目過程中(包括前期的項目實施和后期的使用)，難免會碰到一些障礙與問題。對于這些內容，項目管理員應該進行不斷的總結。將這些內容(包括問題出現的背景、解決思路的分析、對應的預防措施)等等都詳細的記錄下來。這里需要注意，通常情況下用戶并不會主動的去總結。或者說他們會將這種情況記錄在自己的筆記本上，但是并不會共享出來。等到其離職，下一個新人來接替其工作時，就可能會在同一個問題上載跟斗。

所以筆者建議，項目管理員每解決一個問題，雖然這個問題是用戶自己所造成的，如沒有按規范操作。仍然需要將這個經驗教訓一五一十的記錄下來。因為誰也不能夠保障，換一個用戶來操作時，不會發生類似的問題。項目管理員在后續的培訓過程中，可以根據這些資料對用戶進行后續的培訓。

二、在系統中要采取預防措施，防止錯誤重復發生。

在系統后續使用過程中，出現了問題并不可怕。亡羊補牢、為時未晚?？膳牡氖牵瑔栴}出現并解決了，但是用戶并沒有吸取教訓，下次遇到類似情況時，仍然在同一個地方犯錯誤，那就是不可饒恕了。

筆者舉一個簡單的例子。有一家客戶，對于采購訂單的價格變更有嚴格的限制。通常情況下，只有經過財務總監同意之后，才能夠對已經下發的采購訂單更改價格。企業在ERP使用過程中，剛開始的時候沒有進行嚴格的控制。采購員自己可以撤銷已經審核的訂單，并更改采購訂單的價格。發現了這個漏洞之后，項目管理員也對采購員進行了相關的培訓，強調這個流程?？上У氖?，項目管理員沒有在系統中進行相關的設置。剛開始用戶還算配合?？墒菐讉€月過去之后，用戶又犯了老毛病。遇到需要更改采購訂單價格時，私自撤銷采購訂單并進行更改。后來被公司的審計部門發現之后，包括項目管理員在內，都受到了比較嚴重的處罰。因為這涉及到了舞弊。

為此筆者建議，如果遇到類似的情況，不僅僅需要解決當前的問題。而且需要考慮，如果以后再次發生這種情況時，系統中是否有對應的預防措施。如可以通過權限設置，規定更改已經審核的采購訂單的價格，必須要有特定人員的授權。通過系統的工作流或者數據庫的觸發器，是比較容易實現這個需求的。

在此筆者再強調一下自己的觀點。在ERP使用過程中，出現問題并不可怕。只需要將問題解決了，就可以了。但是做到這一步還不夠。項目管理員需要考慮，在系統中如何針對這種情況采取對應的預防措施，以避免下次遇到類似情況時不會再犯同樣的錯誤。