IT產(chǎn)業(yè)正在發(fā)生一場變革，這場變革由蘋果、谷歌和Facebook等電子產(chǎn)品或互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)供應(yīng)商驅(qū)動，它們讓人們對應(yīng)用軟件有了新的需求。很長時間以來，人們對應(yīng)用軟件的需求是，要么能夠幫助人們解決業(yè)務(wù)問題，要么完成指定的交易或者管理業(yè)務(wù)進程。而如今，人們希望除此之外，應(yīng)用軟件還能支持用戶相互交流，而且是像在Facebook上那樣以一種互動的方式進行，還希望能集成有像Google一樣功能強大的搜索引擎，并且能像iPad一樣操作簡單、直觀。

事實上，今天大多數(shù)企業(yè)的員工都已經(jīng)在使用各種各樣具有上述功能的Web 2.0工具進行溝通。現(xiàn)在的問題是，這些溝通大都發(fā)生在企業(yè)IT系統(tǒng)之外，企業(yè)的安全策略或者安全系統(tǒng)對此沒有任何控制。為此，一些商業(yè)軟件的供應(yīng)商開始設(shè)法把自己的軟件直接和各種在線工具(如Twitter或Facebook)進行整合，不過要想真正安全而且高效地發(fā)揮這些工具的作用，最好的辦法還是讓ERP和其他企業(yè)級軟件能提供與這些流行的在線工具類似的功能。這既有助于改善企業(yè)內(nèi)部溝通的效率，同時也可把發(fā)生ERP系統(tǒng)以外的交易重新納入到ERP系統(tǒng)中來。

改進IT系統(tǒng)安全的需要

ERP解決方案的一個重要特性(或者說要求)是保證企業(yè)數(shù)據(jù)和系統(tǒng)本身的安全，辦法之一是嚴(yán)格控制對數(shù)據(jù)的訪問，同時，ERP系統(tǒng)還通過限制企業(yè)中哪些人可以進行哪些操作或者完成哪些流程并對此進行跟蹤和審計來保證數(shù)據(jù)和系統(tǒng)的安全。

如果某項技術(shù)或某個人規(guī)避了ERP系統(tǒng)，那么ERP系統(tǒng)所具有的這些安全性就都失效了，而把具有社交網(wǎng)站功能的Enterprise 2.0功能集成到ERP中，將能充分利用ERP系統(tǒng)本身所固有的安全性。因為Facebook、Twitter等社交媒體以及各種即時消息服務(wù)在安全性上距離現(xiàn)代的ERP系統(tǒng)還有不小的差距。如果企業(yè)的高管人員使用這些公共工具討論一些比較敏感的問題，無疑會增加企業(yè)的風(fēng)險。

而且，使用Facebook、Twitter這樣的社交媒體還可能無法保證一些關(guān)鍵和有可能給企業(yè)造成損害的信息不被未經(jīng)授權(quán)的人讀取。不僅如此，那些依照法律和規(guī)范要求必須保密的內(nèi)容也可能處于危險之中。使用免費的公共社交媒體另一個風(fēng)險是，這些社交媒體所采用的技術(shù)可能會改變，這樣企業(yè)保存在這些社交媒體上的數(shù)據(jù)可能有一天會無法使用。