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ERP、CRM與SCM整合過程中的知識轉移
四、整合過程中的知識轉移模型
供應鏈上的各個企業(yè)在各自ERP系流運行的基礎上，與客戶之間用CRM系統(tǒng)聯(lián)結起來，而整個供應鏈上的所有企業(yè)都在SCM系統(tǒng)框架之內。三者整合過程中，供應鏈上各個企業(yè)(包括上游企業(yè)即供應商，下游企業(yè)即客戶)資料中的知識由各個企業(yè)傳遞到CRM信息管理平臺之上。而咨詢公司與軟件廠商的知識、實施和應用過程中創(chuàng)新的知識以及行業(yè)經驗等知識則需要在整合過程中在各個企業(yè)湖軟件廠商之間相互交流、磨合，最后提出大家都比較滿意的方案，付諸實拖。
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