（3）收益情況分析
通過對各業務數據的分析，得出收入總量、收入增量的統計信息，以反應不同業務的收益情況。對于不同地域、性質、優先度的客戶在不同時間段內的構成分析，以反應具有以上特征的企業在收益中所占的比例。
（4）服務質量分析
運用Outbound的功能，及時得出業務成功率、客戶滿意度的數據，通過對不滿意客戶的特征分析，可及時反應企業的服務質量，得出企業服務質量的級別指標。
（5）市場競爭分析
按照時間序列分析市場占有率，得出企業市場競爭力的預測。對同類型企業，按照客戶量、成交量、業務量、服務質量排名，得出各企業競爭對手的情況，幫助企業提高市場競爭力。
（6）營銷管理分析
運用Outbound的功能，及時得出企業對服務中心收費標準的滿意程度及目標價位，統計出客戶的目標價位分布情況。通過對營銷人員訪問客戶數、訂單總數、大客戶數的統計，分析出營銷人員的銷售成功率。
（7）社會調查分析
根據單一問卷每份問卷答案可統計分析出某個問題的客戶答案分布情況，從而反應客戶對某一問題的觀點與態度，可以推斷出持有某些觀點的客戶群體特征。
（8）綜合決策分析
根據大量歷史數據，基于中心的所有業務按時間序列分析客戶總量、客戶增量、客戶流失量、大客戶量、大客戶增量、大客戶流失量，為中心運營提供參考數據。