線上線下之戰

明年家電市場整體情況并不樂觀，2010年受國家房地產調控影響，家電消費中的整套家電消費板塊受到沖擊，加上“以舊換新”和“家電下鄉”政策的逐步退出，消費需求受到一定抑制。

此次國美全面應用ERP系統，是其應對市場趨冷和多變狀況的重要舉措。

在國美ERP宣布正式上線的前一個月，即2011年11月10日，蘇寧電器(002024,股吧)也宣布與IBM達成合作，中國家電零售行業在信息化方面邁進了一大步。巨額投入的背后，國美希望借助ERP系統實現轉型，而蘇寧攜手IBM更主要還是加強電子商務戰略。

相關數據顯示，中國已經擁有1.45億網上購物者，預計2015年網上購物者的數量將達3.29億，這將使中國的電子商務市場成為世界價值最高的市場。2011年，國內家電電子商務三巨頭京東、國美和蘇寧預期收入也非常可觀。如果不能抓住電子商務這一巨大機會，企業將喪失大量增長潛力。

盡管在電子商務領域來遲一步，王俊洲對記者稱國美是“厚積薄發、后發制人”。目前，國美在夯實線下系統優勢的同時，也正在加大對線上系統的投入。

2010年10月，國美4800萬收購庫巴網;2011年4月，國美自有電子商務平臺國美電器網上商城改版上線。在電子商務領域，國美采取雙品牌戰略，兩者共享集團在采購、物流、信息化和服務方面的優勢，國美電子商務目前躋身行業第三。

王俊洲表示，傳統零售商在切入電子商務領域時或多或少會存在左右手互搏的情況，只要有傳統店，就必須要平衡線上線下渠道利益，因為逛網店的消費者會與實體門店價格作比較。而庫巴網受國美傳統店的影響很小，其獨立運行的模式更強，這樣可以避免左右手互搏的問題發生。這也是國美以雙品牌戰略布局電商市場的重要原因。

目前電子商務不再是一個虛擬平臺，而是實體化運作，它只是給客戶體驗界面發生變化，現在客戶可以選擇到店里或者在網上體驗，但是兩者的后臺體系包括采購、物流、信息化、服務等都是一樣的。“沒有非常有力的采購平臺和物流平臺，電子商務網站在什么樣的基礎上與客戶溝通？”王俊洲認為五年后最優秀的一定是線下和線上都強的零售企業，必須具備滿足線上和線下消費需求的能力。

寒冬來臨，一場考驗家電零售企業后臺內功和耐力的長跑已經打響。