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關注未被充分挖掘的財富 用好BI雙刃劍

較低的實施成功率是導致BI在企業應用中大幅降溫的直接原因。
越來越多的中國企業開始對商業智能(BI)持謹慎態度,但參與《信息周刊》2007年中國商業科技100強調研的企業中,成功部署BI并從中受益的企業仍不在少數。
根據《信息周刊》商業科技100強調查的結果,2006年,38%的企業認為商業智能(BI)最有效的提高了所在企業生產力,到了2007年,這一數字下降了11個百分點。它在企業心目中的認可度也從第5位滑落到第9位。對此,麗珠醫藥集團股份有限公司(下稱麗珠醫藥,100強公司排名第×位)信息總部經理董鶴天表示,雖然“對大多數企業來說,信息仍然是一筆未被充分挖掘的資產,但BI的實施成功率可能不到50%”。
是什么阻礙了BI的腳步?董鶴天認為,貪大求全的心態是最直接的誘因。BI在企業的應用中是多層次的,其龐大程度超過任何一個業務處理系統。許多企業上BI之前,都會先建一個龐大的數據倉庫,但是如果企業數據存儲容量未達到10TB,建數據倉庫不但耗費資源,還會帶來種種問題。
其次是不能提供高質量的數據。比如有的數據庫中信息有幾千萬條,但是標準不統一,因為數據倉庫的數據來自于多個數據源,所以數據的一致性很難得到保證。因此這些信息需要專業的工具來清洗和改良。而且根據企業政策的不同,有時很難得到所有必要的數據元素,有些數據可能包含機密信息或者高明感度的細節。此外,有些數據可能來自于合作伙伴,他們的數據源并不是完全開放。
麗珠醫藥2005年7月開始部署賽仕軟件(北京)有限公司(SAS)提供的BI解決方案,次年5月正式上線。目前,麗珠醫藥的年度預算周期已經從3個月縮短到1個月,而且,能根據政策和市場的變化,隨時對銷售政策和考核體系做出調整。從立項、實施到維護,董鶴天最大的感觸在于,以前的信息化項目都是由IT部門來牽頭,這次卻是由業務部門驅動,從而為項目實施建立了良好的開端。為了使該項目順利實施,業務部門投入了50多人參與其中,高出以往參與人數的兩倍多。除了深層次開發交由IT部門,系統設計、界面設計、后期部門開發等工作都有業務人員參與其中,從而為系統的順利實施奠定了基礎。
“不要從數據倉庫或者分析引擎入手,而是要從解決業務問題著手。”紅蜻蜓集團(100強企業排名第10位)BI項目負責人何勝華告誡說。2006年4月,以制鞋、服飾等業務為主的紅蜻蜓集團采用了捷冠科技資訊有限公司(FirstBI Ltd.)總代理的MicroStrategy BI軟件,來建立該集團商業智能平臺。并希望借助該平臺整合3,000多個門店資料,以滿足經營高層對銷售、庫存,和財務等各式主題資料查詢及分析。為了讓BI真正為企業所用,紅蜻蜓集團的IT部門事先進行了大量調研,了解管理層對業務報表的時間要求,以及庫存增長率、應收款增長率等詳細的量化指標。“只有先弄清楚實施BI的理由,然后再構建數據模型,才能有效避免后期大量的改動,從而保證BI將龐雜繁瑣的數據轉換成真正有價值的信息。” 何勝華說。
總之,BI是一把雙刃劍。要想讓BI真正為企業所用,就要以業務為導向,將技術和業務掛鉤,才有可能增加BI的成功實施率。

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