建立跨國供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)IT服務(wù)體系的必要條件

即便是有“規(guī)則制定者”為“規(guī)則服從者”企業(yè)的IT支出買單，也需要IT業(yè)者創(chuàng)出符合SCM系統(tǒng)構(gòu)建需求規(guī)律的IT服務(wù)模式，達(dá)到大規(guī)模地降低IT服務(wù)綜合成本的目的!

曲立東認(rèn)為，構(gòu)建這種新型的跨國供應(yīng)鏈(G/SCM)服務(wù)模式必須具備以下一些條件：

第一，能大幅降低IT成本。從SCM系統(tǒng)的成本性而言，IT成本的削減是必須條件。只有大幅削減IT成本，才能改變目前SCM構(gòu)建只屬于特大型企業(yè)特權(quán)的現(xiàn)狀，并逐步過渡到中型企業(yè)。

第二，人才和經(jīng)驗(yàn)的積累。G/SCM是在物流服務(wù)功能之間、商流物流之間、國際間、企業(yè)相關(guān)部門之間的不同系統(tǒng)之間建立信息連貫的機(jī)制。G/SCM系統(tǒng)領(lǐng)域的人才培養(yǎng)，需要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)的精通和高度理解，良好的溝通能力(業(yè)務(wù)知識(shí)、多語言對(duì)應(yīng)能力)以及走遍世界的動(dòng)力。要讓人才積累經(jīng)驗(yàn)，必須給人才提供積累經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)和舞臺(tái)。要充分利用積累的經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)品質(zhì)的管理流程和培訓(xùn)體系的確立是作為服務(wù)提供商的必備條件。要讓人才為客戶發(fā)揮作用，豐富的人才儲(chǔ)備和相對(duì)的人才成本競爭力不可或缺。

第三，跨國對(duì)應(yīng)能力(在中國和東南亞地區(qū)尤其重要)。因系統(tǒng)使用企業(yè)分布于世界各地，作為服務(wù)提供商，要建立G/SCM機(jī)制，必須具備跨國業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)能力。目前，客戶面臨的最大問題是位于中國及東南亞地區(qū)的生產(chǎn)、銷售、貿(mào)易、物流網(wǎng)點(diǎn)的系統(tǒng)化對(duì)應(yīng)。除系統(tǒng)導(dǎo)入外，作為服務(wù)提供商，還必須具備立于全球化視角的系統(tǒng)維護(hù)和運(yùn)用能力。

第四，與SCM需求相配套的系統(tǒng)架構(gòu)、實(shí)施方法和解決方案體系。現(xiàn)有的為ERP系統(tǒng)構(gòu)建而開發(fā)的解決方案，其出發(fā)點(diǎn)、利用形態(tài)以及技術(shù)架構(gòu)等均與SCM的需求相去甚遠(yuǎn)。因此需要有新型的SCM解決方案，針對(duì)SCM的本質(zhì)并實(shí)現(xiàn)有效對(duì)應(yīng)，新型的系統(tǒng)實(shí)施和服務(wù)管理方法以及技術(shù)架構(gòu)也是必要條件。