五、謹(jǐn)慎聘用你的顧問

眾所周知，ERP咨詢也是一項非常大的開支。像培訓(xùn)費(fèi)用一樣，咨詢費(fèi)用也很難控制。為了避免SAP的高額咨詢費(fèi)而選擇知名度不高的ERP軟件并不是明智之舉。Curwood公司選擇了一家名為Ramco的軟件開發(fā)商的ERP系統(tǒng) Marshall、Monssen說Ramco公司的產(chǎn)品比SA P簡單，實(shí)施時只需較少有敬業(yè)精神的員工，但是Curwood公司同時必須掉換其主機(jī)，而且它需要專門的客戶機(jī)服務(wù)器技術(shù)，為此花費(fèi)的咨詢費(fèi)用與引進(jìn)一個更復(fù)雜的ERP系統(tǒng)一樣緊迫而昂貴。

當(dāng)用戶沒有在合同中注明解雇條款時，咨詢費(fèi)用可能超支。為了避免產(chǎn)生這樣的后果，Wilderman建議，在培訓(xùn)內(nèi)部職員時，公司應(yīng)明確規(guī)定其咨詢公司應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)。并在咨詢合同中包括咨詢成果的檢驗(yàn)條款。比如，規(guī)定多少公司職員用戶數(shù)應(yīng)通過項目管理領(lǐng)導(dǎo)水平測試。

盡管上述5項成本是令ERP預(yù)算負(fù)責(zé)人最頭痛的事，但公司在實(shí)施ERP過程中的隱含成本并不止這些。為了避免遇到未預(yù)期的費(fèi)用而茫然不知所措，經(jīng)驗(yàn)人士建議組織跨功能小組去識別實(shí)施中的成本。小組成員應(yīng)包括咨詢顧問、高級經(jīng)理和每天與ERP系統(tǒng)接觸的終端用戶，因?yàn)榈蛯訂T工會提供高級經(jīng)理可能忽略的詳細(xì)信息。Rubin說，Elf Atochem公司的小組包括一線員工、IT員工。

ERP商及咨詢顧問，Elf Atochem公司首席財務(wù)主管（CFO ）Coxs參加了其中一個小組，并派了其它財務(wù)人員參加了另外的小組，以幫助列明與財務(wù)過程改變相關(guān)的成本清單。這四個小組系統(tǒng)地盤問各自的假設(shè)和計算，以確保在預(yù)算過程中沒有忽略任何項目。在1994年Elf Atochem公司開始實(shí)施SAP項目時，用了這種方法，最后確定的預(yù)算數(shù)要比咨詢顧問開始建議的數(shù)字小。現(xiàn)在Elf Atochem公司80%的工作都在R/ 3系統(tǒng)上完成，Rubin說公司達(dá)到了其成本和時間目標(biāo)。