項目實施中面對的關鍵角色

這位朋友向我訴的苦，這些項目實施過程中的壓力，我覺得在自己初為項目經理的時候，都曾經實實在在地感受到過，甚至到了項目的最為關鍵階段就會有經常性的失眠，而且一天24小時想的都是與項目相關的內容。這個時候我覺得非常有必要給朋友減一下壓。我想了一想，對朋友說：做ERP項目實施，特別是對于像SAP和Oracle這樣百萬級別以上的ERP項目，你作為企業的項目經理，必須要承擔責任，也需要經歷一個磨練與蛻變的過程。這個過程你會很痛苦，也會很迷芒，但在項目初期，做好聚焦，只要你跑好項目中的“三匹馬”，再加上你的不斷學習與堅持，你的項目成功指日可待。

我說的項目成功的“三匹馬”指的是項目中的三個關鍵角色：老板、實施顧問及用戶。很多人都講過很多與項目成功有關的因素，也講了許多項目失敗的案例，這其中有公司管理的因素，也有企業員工素質的因素，也有軟件商產品的因素。這個朋友也說過，看過很多關于ERP項目實施的文章，對于ERP項目成功的因素說了沒有100個，也有80個吧。有這么多需要注意的因素，如何能夠在項目實施過程中面面俱到呢？其實說來說去，大而化之地說，在ERP項目實施過程中，最為關鍵的三個要素(3P)，就是People(人)、Products(產品)、Processes(流程)。在ERP項目中只要把這三個關鍵因素把握好，項目實施就有了基本的保障。那今天我要說的“三匹馬”是否就是這三個因素呢？其實還不是，我們還需要進行聚焦。

我認為，在項目實施階段，所有這些客觀因素都已經注定了，目前在該項目中最能掌握的變量就只有一個：人。而人的因素往往在ERP項目實施的影響力中占了絕大部分，成為了ERP項目實施成功與否的X因素。既然如此，我們就來關注這個X。