ERP上線的時(shí)候高調(diào)宣傳（叫人家小甜甜），現(xiàn)在業(yè)績不好就叫人家牛夫人。

一則國美電器2011財(cái)年表現(xiàn)不好、導(dǎo)致股價(jià)大跌21.15%的消息在IT業(yè)界一石激起千層浪。國美電器把業(yè)績表現(xiàn)不好的原因歸咎于ERP和電子商務(wù)，讓眾多IT人士大呼傷不起。

對(duì)于很多企業(yè)來說，上線ERP可謂是一次不可多得的宣傳和奪人眼球的機(jī)會(huì)，只是就像“股市有風(fēng)險(xiǎn)投資須謹(jǐn)慎”一樣，ERP上線從來就不缺少失敗的例子。ERP把帳管得太透明、把人管得太死、把分公司管得緊......ERP上線前都知道這些是事實(shí)，只是當(dāng)事情到來前，總是懷有僥幸心理。

事情起源于3月27日國美電器的2011財(cái)年財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)表示：在門店凈增253家的情況下其銷售收入只增長17.5%至598.21億元，這與主要競爭對(duì)手蘇寧電器今年2月底公布的業(yè)績快報(bào)中提到的24.35%的銷售收入增幅有著很大差距。

更為重要的是，國美電器的主要財(cái)務(wù)指標(biāo)都出現(xiàn)了下降，其中凈利潤同比下降6.2%至18.4億元，而此前連續(xù)三年保持增長的綜合毛利率第一次出現(xiàn)了下降，為18.15%，較去年同期減少0.24個(gè)百分點(diǎn)。

面對(duì)這樣的財(cái)報(bào)表現(xiàn)，3月28日美銀美林等投行紛紛拋出降低評(píng)級(jí)報(bào)告。導(dǎo)致國美電器股價(jià)應(yīng)聲大跌21.15%。

面對(duì)這一情況，國美電器CFO方巍表示：“國美電器去年11月引入新的企業(yè)資源規(guī)劃信息系統(tǒng)（ERP），新系統(tǒng)會(huì)有9個(gè)月的磨合期，這導(dǎo)致國美電器的存貨去年底按年增19.1%至96.25億元，導(dǎo)致第四季度同店銷售出現(xiàn)5.9%的負(fù)增長。而國美電器由于2011年投入電子商務(wù)的投資額較大，拉低了整體綜合毛利率。

這一解釋不僅沒有得到供應(yīng)商和投行的認(rèn)可，還讓眾多IT人士大呼“傷不起”。

IBM全球商業(yè)服務(wù)部大中華區(qū)工商事業(yè)部解決方案總監(jiān)陳果表示：“厚道，要厚道.......不過，我倒真覺得上市公司需要把對(duì)經(jīng)營業(yè)績的短期影響作為ERP實(shí)施的一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)因素；同時(shí)，在上市公司業(yè)績預(yù)期里，的確要把ERP上線帶來的陣痛考慮進(jìn)去。”

用友軟件股份有限公司助理總裁、支持服務(wù)事業(yè)本部總經(jīng)理陳玉剛表示：“無法改變的客戶認(rèn)知！”

樂友孕嬰童COO龔定宇認(rèn)為：“很少聽說業(yè)績不行是因?yàn)閷?shí)施了ERP。”

而就這條消息，很多網(wǎng)友也發(fā)表了自己的看法。SAP牧童認(rèn)為：“國美電器如此大的變更系統(tǒng)帶來的好處需要時(shí)間來證明的。”

也有網(wǎng)友對(duì)國美電器的這番說辭頗有意見：“不管如何上系統(tǒng)是可以做上市的宣傳詞，也可以作為業(yè)績不佳的搪塞之詞。”

或許對(duì)于國美電器來說，ERP系統(tǒng)實(shí)施對(duì)公司的影響他們早有準(zhǔn)備只是準(zhǔn)備還不足，或許這一解釋并沒有傷害ERP之意。只是被放在鎂光燈下的國美電器，一句不經(jīng)意的話，可能會(huì)打擊很多企業(yè)上馬ERP的決心。