"游擊戰領導"

Bo Manning--Pivotal公司的總裁兼CEO

Bo Manning有一個獨特的目標：把Pivotal發展成為中端CRM的老大。在Manning管理的幾年中，Pivotal已經從Siebel、Oracle和J.D. Edwards雇傭了許多"重量級"銷售和技術人員。"我們需要一些能夠把業務做大的人才，而這些來自于大公司的人才能夠做到這一點。" Manning說。他的目標是，把公司從目前的1650萬美金的總收入發展壯大到5億美金的年收入。

到目前為止一切運作良好。自從Manning加入Pivotal以來，已經獲得了連續兩個季度的收入增長，而且成為收入增長最快的應用軟件供應商之一。

Manning目前的工作焦點在于："繼續瞄準中端CRM市場"。他說，"中端市場潛力非常大，Siebel和Microsoft近來的舉措也恰好反襯了我們戰略的準確性。"　

Charles Phillips--Morgan Stanley管理總監

Morgan Stanley企業應用軟件和Internet軟件的管理總監Phillips，身負整個企業發展的要職。他不僅是Oracle、Computer Associates、Microsoft公司評論專家，而且對CRM廠商（例如Siebel和PeopleSoft）也了如指掌。

Phillips不是一個普通的金融分析師。所有的CRM高級主管都會對Phillips有所警惕，因為他能夠通過"買進"或"拋出"建議來影響任何一家CRM公司的股票價格。

"Chuck與整個行業的關系密切，" PwC咨詢公司的全球CRM經理Adam Klaber說，"他可以調整這些公司的資金力量。"

Phillips于1994年11月加入Morgan Stanley，當時他作為企業應用軟件和Internet軟件公司的研究分析師。在此之前，他在Kidder Peabody、SoundView金融和紐約銀行工作過。Phillips被Institutional Investor評為企業應用軟件Number One行業分析師；并在1994年成為All-America研究團隊中的一員。

"Chuck是絕頂聰明之人，并且不容易受到＇威脅＇，"PeopleSoft總裁兼首席執行Craig Conway說，"他與整個企業應用軟件同發展，對每一個環節了如指掌，因此對事物的判斷有自己非常準確的主見。"

"挑戰者"

Hasso Plattner--SAP AG CEO兼副主席

SAP AG之所以能夠奮起追趕Siebel，應該與SAP的副主席和首席執行Hasso Plattner息息相關。他所領導的團隊在過去的兩年中，非常協調地來共同與CRM巨擘Siebel"激戰"，獲得了6%的市場份額；并且今年的市場份額將達到8%。

"Plattner擁有非常清晰的技術遠景，"SAP全球產品營銷的副總裁Michael Park說，"他總是能夠領先市場3至5年。某些領域甚至達到5-10年。"

SAP在門戶技術上的投資在很大程度上幫助了SAP獲取了更多的市場份額。"這正是Plattner對＇企業應用軟件未來向何處發展＇深刻考慮的結果。對于企業而言，在關鍵流程上（而不是功能上）獲得應用軟件的支持是非常關鍵的。門戶技術架構為客戶帶來了新層次的開放性和能力。" Park說，"Hasso已經成為公司的核心人物。他說預見的事物是旁人所看不到的。"