
IT泡沫過后,治理成了一個重要的概念。因為一方面IT的預算日益緊縮,另一方面對其所提供服務的要求卻絲毫沒有降低。公司里有很多IT項目和計劃有待實施,但是考慮到人員、預算的限制,部分項目必須被取消,同時所有項目必須逐個實施,這時候就需要企業找到一個合適的方法對業務需求進行分類,并排出優先次序。
IT治理是從整個信息系統上來說的,所以針對某一特定的項目,就必須縮小治理的范圍,這就誕生了BI治理的概念。
一些企業把BI治理定義為按照不同的標準來區分BI需求優先次序時需要遵循的流程,這些標準包括項目ROI,企業預算,組織經驗,企業政治等。
定義BI治理
BI治理可以從三個方面進行定義:
◆輔助合理化實施。這是BI治理的傳統定義,它指一種項目評審的機制。
◆一系列的規則、指導方針或者建議。這是BI治理的一種新的定義,架構、標準和需要遵循的最佳實踐對業務的巨大影響正逐漸被認識,因此它們也成為BI治理重要的一部分。
◆作為IT和業務相關方的角色和智能的定義。因為BI項目高度復雜,確定IT和業務之間合適的交互成為項目成功的至關重要的因素。
確定委員會組織架構
確定BI治理成員的組織架構的第一步是確定組織內的利益相關方,利益相關放通常來自三個領域:
業務:每一個業務部門都應當推選一個人參加BI治理委員會,以保證整個企業內所有業務部門平等對待。然后大家共同決定治理策略,因為這個策略可能影響到特定業務部門的收入和預算。每個業務領域的代表負責發起他所在業務部門的項目,并及時向委員會報告項目進度。
IT:IT部門提供委員會的背后支持,提供一個項目經理、Data Modeler、數據整合方案,BI前端方案,企業架構和培訓方案,這些都是IT部門的職責。
對于項目經理來說,他應該是整個委員會的主持者,他要確保召集合適的人員,在合適的地點和合適的時間來開會。
Data Modeler將負責創建一個合適的數據模型來支持相應的業務需求。數據整合方案則負責實施一個合適的數據整合框架從而來組裝這些數據模型。BI前臺方案則需要由業務用戶來定義報告需要遵循的標準。
企業架構將保持BI解決方案與企業的IT系統標準一致。訓練方案則負責編寫培訓講師的素材,同時制定一種快速有效地培訓大量用戶的方式。
CFO:BI項目通常被當作戰略項目,需要花費上百萬美元,所以BI治理委員會最好與CFO保持直接的聯系。這將非常方便對各個項目進行評估,因為它建立在企業的戰略和投資回報率上來考慮問題,同時這種方式為治理委員會向CFO證明項目的成本合理性提供了機會。
如上所述,每一個利益相關組織在BI治理委員會中都扮演了一種角色,并承擔了一定的責任。圖2展示了在BI項目的生命周期內,每個小組都是如何發揮作用的。
BI治理中業務的角色和職責
業務領域的代表在項目的最初階段發揮了重要的作用,事實上,他們扮演了雙重的角色。除了在治理委員會內發揮作用外,在他們所在的部門內部,他們有責任參與內部的討論,分析不同的BI方案對本部門的影響,最后在所有的方案中公正地挑出一個呈交給BI治理委員會。而一旦方案確定,業務代表必須向他們所在部門講清方案對本部門的利益,同時還將和其他業務部門的代表爭奪資源。
在數據建模階段業務用戶的參與是必須的,因為他們最清楚業務的操作流程,他們可以幫助數據模型制定者理解業務流程,同時這些業務流程不僅是指當前的也包括未來可能將采用的。
業務用戶參與數據整合階段對于項目的成功也是至關重要的,那些既懂數據,又熟悉業務流程人是數據干事的最好人選。而數據干事負責判斷數據導入異常,并評估IT部門提出的數據恢復策略。另外,作為業務領域的代表,他們有權力去制定數據質量的標準和實施策略。
另外作為業務代表,他們負責項目的用戶體驗,而命名規則、文件結構、報告流程這些都會影響到用戶體驗。同時作為領域專家,他們還有權描述元數據和其實體模型。
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