為適應(yīng)中低端市場的需求,在運作行業(yè)解決方案的同時,可以提煉、簡化行業(yè)的需求,做出一套面向行業(yè)內(nèi)中小型企業(yè)的低價位銷售的行業(yè)版本產(chǎn)品,不提供客戶化定制,實行開包即用、快速實施,拓展在中小型行業(yè)用戶的應(yīng)用,擴大市場占有率。
一旦行業(yè)整體解決方案、行業(yè)簡化版本產(chǎn)品成熟,就可以狹成功用戶案例和互動用戶之助,開始在此行業(yè)發(fā)展良好的各大城市進(jìn)行
CRM行業(yè)整體解決方案巡展,迅速占領(lǐng)市場。
房地產(chǎn)行業(yè)的核心價值點
CRM強調(diào)的是以客戶為中心,走的更多的是圍繞戰(zhàn)略和企業(yè)文化的路子。然而,作為比較特殊的房地產(chǎn)行業(yè),其主營業(yè)務(wù)在于售樓系統(tǒng)、物業(yè)管理、租賃中介等大多以樓盤即房地產(chǎn)行業(yè)的產(chǎn)品為中心的活動。
以樓盤為中心進(jìn)行的策劃管理、銷控管理、物業(yè)管理、租賃中介管理等,將樓盤作為主線展開業(yè)務(wù)活動;而
CRM系統(tǒng)是以客戶為中心,圍繞客戶這條主線進(jìn)行管理。這2條線其實并不重復(fù),只不過方向不同,如果將2條線融合為一條,2個方向,那么可以達(dá)到較高的境界。
如同
CRM系統(tǒng)流行的境界一樣,以客戶為中心的戰(zhàn)略正在替代以前企業(yè)以產(chǎn)品為中心的思想,在房地產(chǎn)行業(yè)也是一樣,售樓系統(tǒng)、物業(yè)管理、租賃中介等等業(yè)務(wù)在地產(chǎn)企業(yè)意識到客戶才是他的最寶貴資源的時候,也會隨著以客戶為中心的發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)文化而融合到
CRM系統(tǒng)之中。
由此可見,房地產(chǎn)行業(yè)的核心價值點不僅僅在客戶資源和銷售過程、客戶服務(wù)等的管理上,還要將其它方面的核心圍繞進(jìn)來,形成一個有機體。
房地產(chǎn)行業(yè)解決方案占領(lǐng)市場需要的是什么?時機和速度!
在現(xiàn)行一步之后,我們還需知道身后的追兵無數(shù),一旦稍有松懈,就會喪失優(yōu)勢。
在成功實施多個重量級的房地產(chǎn)項目后,將提煉出的客戶需求和項目積累形成一個完整的房地產(chǎn)
CRM解決方案,就是我們的優(yōu)勢所在。
占據(jù)房地產(chǎn)行業(yè)優(yōu)勢后,我們不應(yīng)該僅僅看到眼前利益和自己碗里的飯,還要看得更遠(yuǎn)更高。如同萬科選型時只考慮國外高端產(chǎn)品,大型用戶還是傾向與國外高端產(chǎn)品,但是國外高端產(chǎn)品的軟件廠商如SAP、Oracle等,偏偏缺少國內(nèi)的實際用戶和成功案例,確實國內(nèi)行業(yè)優(yōu)勢,如果我們的房地產(chǎn)行業(yè)優(yōu)勢和國外高端產(chǎn)品能夠有效的結(jié)合,那么我們豈不是又可以占領(lǐng)一部分高端市場?!
房地產(chǎn)行業(yè)版本產(chǎn)品
做大客戶比較累,每個項目都有根據(jù)用戶需求進(jìn)行定制,產(chǎn)品和項目實施不能進(jìn)行復(fù)制,從而不能有效的形成行業(yè)規(guī)模,從而也不能獲得客觀的規(guī)模利潤。
所以,就要豐富產(chǎn)品線,將房地產(chǎn)
CRM解決方案普通化、簡化一下,使其能適應(yīng)大部分中小型房地產(chǎn)公司的應(yīng)用,成為一個中小型房地產(chǎn)行業(yè)版本產(chǎn)品,提供開包即用的實施服務(wù),不提供客戶化定制,基于標(biāo)準(zhǔn)的快速實施方法論,批量復(fù)制,形成規(guī)模,徹底占領(lǐng)房地產(chǎn)行業(yè)市場。